PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

-, Elisabeth (2026) PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

	Text (COVER - ABSTRAK) COVER.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (174kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (694kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (207kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (92kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN) Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version Download (132kB)
	Archive (SOURCE CODE) Source Code 22.12.2572 Elisabeth.zip - Published Version Restricted to Repository staff only Download (87MB)
	Text (PUBLIKASI) Publikasi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan kualitas layanan kepada masyarakat. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda DIY sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian telah menjalankan fungsi pelayanan kepada masyarakat, namun dalam praktiknya masih terdapat kendala dalam penyampaian informasi layanan secara digital. Informasi mengenai jenis layanan, alur pengurusan, dan persyaratan berkas belum disajikan secara terstruktur dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Kondisi ini menyebabkan masyarakat mengalami kesulitan memahami prosedur layanan, kesalahan dalam mempersiapkan dokumen, keterlambatan proses pelayanan, serta meningkatnya pertanyaan berulang kepada petugas SPKT. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan perancangan antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) pada website informasi layanan SPKT menggunakan metode Design Thinking yang mencakup tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Proses perancangan melibatkan 10 responden pada tahap riset dan menghasilkan prototype dengan lima fitur utama: Beranda, Tentang, Informasi, FAQ, dan Kontak. Hasil pengujian prototype menggunakan platform Maze memperoleh Maze Usability Score sebesar 77,89 yang mengindikasikan kualitas usabilitas kategori “Baik”. Website kemudian diimplementasikan menggunakan framework Laravel dan diuji kepada 45 responden menggunakan User Interface Questionnaire (UEQ), menghasilkan penilaian Excellent pada dimensi Attractiveness (1,85) dan Good pada dimensi Perspicuity (1,73), Stimulation (1,71), Dependability (1,67), serta Efficiency (1,65). Hasil penelitian menunjukkan bahwa website informasi layanan SPKT yang dirancang mampu menyajikan informasi secara jelas, mudah dipahami, dan memberikan pengalaman pengguna yang positif, sehingga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi layanan secara mandiri dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan SPKT.

Actions (login required)

View Item