STRATEGI PEMASARAN COFFEE SHOP KOPIJA REBORN KLATEN DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN

Fortuna, Triadinda Dewi (2026) STRATEGI PEMASARAN COFFEE SHOP KOPIJA REBORN KLATEN DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (1MB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (281kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (504kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (243kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (83kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (456kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Pemasaran Coffee Shop Kopija Reborn dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan bisnis coffee shop yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, melalui teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan bauran pemasaran (Marketing Mix) 7P yaitu product, price, place, promotion, people, process dan physical evidence. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kopija Reborn menerapkan strategi pemasaran melalui inovasi produk, penetapan harga yang terjangkau, lokasi yang strategis, serta promosi digital melalui media sosial. Selain itu, pelayanan yang ramah, proses pelayanan yang efisien dan bukti fisik berupa desain ruang yang estetik turut berperan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Integrasi strategi pemasaran tersebut mampu membangun loyalitas pelanggan serta memperkuat posisi Kopija Reborn di industri coffee shop lokal. Kesimpulan penelitian ini menunjukan bahwa penerapan strategi pemasaran berbasis bauran pemasaran 7P eketif dalam mempertahankan pelanggan, namun perlu dilakukan inovasi berkelanjutan dan optimalisasi promosi digital untuk meningkat daya saing usaha.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Yudhistira, Nurfian
Uncontrolled Keywords: Coffeeshop, Pemasaran, Pelanggan, Strategi, op, Customer, Marketing, Strategy.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 300 Ilmu sosial > 302.2 Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Komunikasi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 30 Jul 2026 02:48
Last Modified: 30 Jul 2026 02:48
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32466

Actions (login required)

View Item View Item