PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PANTAI RIO BY THE BEACH LAMPUNG SELATAN

SASMITA, DIAN (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI PANTAI RIO BY THE BEACH LAMPUNG SELATAN. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (982kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (779kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (584kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (492kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (921kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (162kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA-LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (410kB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (745kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Rio by The Beach Lampung Selatan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepuasan pengunjung sebagai faktor utama dalam keberlangsungan suatu destinasi wisata. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana jumlah sampel ditentukan melalui rumus Slovin dan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda melalui program SPSS untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Secara simultan, diperoleh nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,725 yang berarti 72,5% variasi kepuasan pengunjung dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga, sedangkan sisanya 27,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, penyediaan fasilitas yang memadai, serta penerapan harga yang wajar dan sesuai dengan manfaat yang dirasakan pengunjung merupakan faktor penting dalam menciptakan pengalaman wisata yang menyenangkan serta mendorong kepuasan pengunjung di destinasi wisata.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Astari, Devi Wening
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga, Kepuasan Pengunjung, Pariwisata. Service Quality, Facilities, Price, Visitor Satisfaction, Tourism.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 300 Ilmu sosial > 302.2 Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Komunikasi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 20 Feb 2026 03:54
Last Modified: 20 Feb 2026 03:54
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31571

Actions (login required)

View Item View Item