Siregar, Romy Dinastri Putra (2020) SISTEM MANAJEMEN LAYANAN MAINTENANCE BERBASIS WEB PADA PT. FOLARIUM INNOTEK INDONESIA (Studi Kasus: PT. Folarium Innotek Indonesia). D3 - Diploma thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.
![[img]](https://eprints.amikom.ac.id//style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf Download (447kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (146kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (722kB) |
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (336kB) |
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Download (70kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB) |
|
Text (PUBLIKASI)
PUBLIKASI_17.01.3961_Romy_Dinastri_Putra_Siregar - Romy Dinastri Putra Siregar.pdf Restricted to Repository staff only Download (761kB) |
Abstract
Sistem manajemen layanan maintenance berbasis web pada PT Folarium Innotek Indonesia pada dasarnya adalah sebuah sistem yang akan memantau kemajuan penangan layanan maintenance dan merekap hasil pencatatan dan menyajikan informasi kepada pengguna sistem tentang riwayat layanan maintenance pelanggan. Sistem ini dimulai ketika Customer service (CS) menerima permintaan layanan maintenance dari pelanggan melalui email, whatsapp, atau telepon. CS memasukan permintaan layanan dari pelanggan ke dalam daftar keluhan pelanggan. Melalui sistem ini Project manager dapat menunjuk teknisi dan cara penanganan yang sesuai untuk menangani permintaan layanan maintenance yang dilaporkan oleh CS, baik dikerjakan dengan kunjungan ke pelanggan, atau hanya dengan akses jarak jauh. Sistem ini juga dapat memberikan informasi kepada Project manager, Teknisi, dan Pelanggan tentang kemajuan pengerjaan dan riwayat layanan maintenance yang terjadi dan diharapkan dapat menyediakan referensi untuk menangani masalah lain dengan kasus yang sama.
| Item Type: | Thesis (D3 - Diploma) | ||
|---|---|---|---|
| Contributor: |
|
||
| Uncontrolled Keywords: | Sistem, Maintenance, Layanan, Riwayat | ||
| Subjects: | 000 - Komputer, Informasi dan Referensi Umum > 000 Ilmu komputer, ilmu pengetahuan dan sistem-sistem > 003 Sistem-sistem | ||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > D3 Teknik Informatika | ||
| Depositing User: | RC Universitas AMIKOM Yogyakarta | ||
| Date Deposited: | 28 Jun 2022 08:02 | ||
| Last Modified: | 23 Aug 2023 07:02 | ||
| URI: | http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/3074 |
Actions (login required)
 |
View Item |