ANALISIS PENGUKURAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Kabupaten Sleman)

Hutasoit, Royani (2023) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Kabupaten Sleman). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf
Download (959kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Download (328kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (415kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (882kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Download (144kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA-LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (533kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja pada Dinas Koperasi Usaha Kecil Menengah Kabupaten Sleman dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard berdasarkan empat perspektif yaitu, perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan studi kasus. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa wawancara serta hasil penyebaran kuisioner kepada pelaku UMKM dan pegawai Dinas KUKM Sleman, serta data sekunder berupa LRA dari tahun 2019-2022. Perspektif keuangan diukur menggunakan pendekatan value for money. Pengukuran aspek non keuangan dioperasionalkan dengan menggunakan skala likert serta menggunakan analisis kualitas pelayanan (service quality). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perspektif keuangan memiliki kualitas kinerja sangat ekonomis. Perspektif pelanggan memiliki kualitas kinerja sangat memuaskan. Perspektif proses bisnis internal memiliki kualitas kinerja memuaskan. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran memiliki kualitas kinerja memuaskan. Pengukuran Kinerja Dinas KUKM Sleman secara keseluruhan memiliki kualitas kinerja yang baik.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Sutarni, Sutarni
Uncontrolled Keywords: Kinerja, Pengukuran kinerja, Balanced Scorecard
Subjects: 600 – Teknologi (Ilmu Terapan) > 650 Manajemen dan hubungan masyarakat > 657 Akuntansi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Akuntansi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 30 Oct 2023 02:31
Last Modified: 30 Oct 2023 02:31
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/22159

Actions (login required)

View Item View Item