STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PO. ARUM SARI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN

Putri, Octaviana Adella (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PO. ARUM SARI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (881kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (297kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (753kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (405kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (148kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (505kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana PO. Arum Sari Trans menerapkan strategi komunikasi pemasaran untuk membuat pelanggan tetap setia menggunakan jasanya. Di tengah banyaknya pesaing dalam bisnis transportasi darat, khususnya bus pariwisata dan antarkota, perusahaan tidak cukup hanya memberikan layanan yang nyaman, tetapi juga harus bisa menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Dalam proses berjalannya penelitian ini sesuai dengan teori Integrated Marketing Communication (IMC), merupakan sebuah konsep yang dapat memaksimalkan komunikasi secara menyeluruh dengan menggabungkan peranan-peranan strategi komunikasi secara jelas dan selaras. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan pihak perusahaan dan pelanggan, serta melalui pengamatan dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PO. Arum Sari Trans menggunakan berbagai cara dalam menyampaikan promosi, seperti lewat media sosial, pelayanan ramah, dan menjaga pesan yang konsisten kepada pelanggan. Strategi ini terbukti membantu membuat pelanggan merasa puas dan kembali menggunakan jasa PO. Arum Sari. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan terus mengembangkan cara komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan memanfaatkan media digital dengan lebih maksimal.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Astria, Kadek Kiki
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Pemasaran, Loyalitas Pelanggan, Transportasi, PO. Arum Sari, Marketing Communication, Customer Loyalty, Tranportation.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 300 Ilmu sosial > 302.2 Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Komunikasi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 17 Sep 2026 02:26
Last Modified: 17 Sep 2026 02:26
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32816

Actions (login required)

View Item View Item