ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA JOGJA MUSIC SCHOOL GODEAN)

Fachriansyah, Muhammad (2026) ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA JOGJA MUSIC SCHOOL GODEAN). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (1MB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (384kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (400kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (439kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (85kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (409kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh antusias siswa untuk mendaftar dan tetap memilih kusus musik di Jogja Music School. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada Jogja Music School Godean. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap komunikasi pemasaran Jogja Music School. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi pemasaran yang digunakan Jogja Music School dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan bauran promosi pemasaran melalui periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, acara dan pengalaman, serta paling dominan di bagian pemasaran online dan media sosial. Periklanan melalui Baliho dan spanduk yang dipasang membentuk loyalitas kognitif. Promosi penjualan dengan memberikan diskon pada awal pendafataran dan menggunakan influencer membentuk loyalitas kognitif. Penjualan personal dengan membalas pesan melalui media sosial Instagram, Tiktok, dan Facebook dapat memberikan informasi membentuk loyalitas kognitif. Hubungan masyarakat yang dilakukan dengan memberikan kualitas pelayanan dan komunikasi yang jelas membentuk loyalitas tindakan. Pemasaran langsung kepada siswa dan orang tua siswa menggunakan media WhatsApp dan Instagram dengan menyampaian informasi mengenai kurus musik membentuk loyalitas kognitif. Pemasaran online dan media sosial pada platform TikTok, Instagram dan Facebook dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi yang jelas membetuk loyalitas afektif. Acara dan pengalaman dengan menyelenggarakan kegiatan konser rutin di Mall dan grand konser tahunan di Taman Budaya membentuk loyalitas afektif.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Sekarningrum, Anggun Anindya
Uncontrolled Keywords: Komunikasi Pemasaran, Bauran Promosi, Jogja Music School, Loyalitas Pelanggan, Marketing Communication, Promotion Mix, Customer Loyalty.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 300 Ilmu sosial > 302.2 Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Komunikasi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 31 Jul 2026 04:24
Last Modified: 31 Jul 2026 04:24
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515

Actions (login required)

View Item View Item