ADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATI

Handastari, Herlina (2026) ADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATI. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER - ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (903kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (399kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (842kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (310kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (138kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (732kB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (525kB)

Abstract

Transformasi digital dalam sektor publik mendorong pemerintah daerah mengadopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis adopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik di Kapanewon Mlati berdasarkan lima tahapan adopsi inovasi menurut Rogers, yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi, dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi pada website, layanan WhatsApp, serta media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi inovasi telah berjalan cukup baik pada tahapan pengetahuan, persuasi, dan keputusan sehingga membentuk adopsi pada level struktural, namun belum sepenuhnya mencapai level fungsional karena pada tahapan implementasi dan konfirmasi masih terdapat kendala terkait kapasitas sumber daya manusia, keterampilan teknis, konsistensi pembaruan informasi, responsivitas aparatur, pembagian tugas, serta mekanisme evaluasi layanan. Berdasarkan indikator kualitas layanan, kemudahan akses relatif baik, sedangkan fleksibilitas dan terutama kecepatan layanan belum optimal, sehingga diperlukan penguatan kapasitas aparatur, penataan alur kerja layanan digital, serta pengembangan fitur pelacakan permohonan informasi agar layanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Wicaksono, Ferri
Uncontrolled Keywords: Adopsi inovasi, Layanan informasi publik, E-government, Keterbukaan informasi publik, Innovation adoption, Public information services, Public information disclosure.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 320 Ilmu politik > 320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Pemerintahan
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 28 Jul 2026 03:58
Last Modified: 28 Jul 2026 03:58
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32416

Actions (login required)

View Item View Item