ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN AIR BERSIH PADA PDAM TIRTA MAYANG KOTA JAMBI

Pahlepi, Novansyah (2025) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN AIR BERSIH PADA PDAM TIRTA MAYANG KOTA JAMBI. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

	Text (COVER-ABSTRAK) COVER.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (372kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (761kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (409kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (195kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (191kB)
	Text (PUBLIKASI) Publikasi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (546kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi bauran pemasaran PDAM Tirta Mayang Kota Jambi dalam menjalankan product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence untuk meningkatkan penjualan air bersih dan faktor yang mempengaruhi tingkat penjualan air bersih pada PDAM Tirta Mayang Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif, di mana data diperoleh melalui wawancara dengan 1 orang informan utama yaitu manajemen PDAM dan 1 orang informan pendukung yakni karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan PDAM Tirta Mayang Kota Jambi berbasis pada bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence) telah menunjukkan efektivitas dalam meningkatkan penjualan air bersih dan memperluas jangkauan pelanggan. Kualitas air yang memenuhi standar kesehatan, harga yang terjangkau, distribusi yang telah mencakup 80% wilayah kota, promosi edukatif, sumber daya manusia yang terlatih, proses pelayanan yang efisien, serta dukungan teknologi melalui aplikasi SI MAYANG merupakan kekuatan utama dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Kemudian, Faktor pendukung yang signifikan meliputi kualitas produk yang baik, inovasi layanan digital, promosi strategis pada momen tertentu, pelatihan rutin bagi staf, rencana ekspansi jaringan, serta keterlibatan tokoh masyarakat dalam kegiatan pemasaran. Hal ini menunjukkan bahwa PDAM memiliki potensi besar untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjangkau wilayah yang belum terlayani. Namun demikian, terdapat sejumlah tantangan atau faktor penghambat yang perlu segera diatasi. Di antaranya adalah keterbatasan infrastruktur perpipaan di wilayah padat penduduk, ketergantungan pada regulasi harga dari pemerintah daerah, inkonsistensi dalam respons terhadap keluhan pelanggan, promosi yang belum berkelanjutan, fluktuasi kualitas air di musim hujan, dan keterbatasan penggunaan serta sosialisasi layanan digital.

Actions (login required)

View Item