FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI MOBIE PAYMENT DI INDONESIA (Studi Kasus Pada ShopeePay)

Arfan, Reza (2021) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI MOBIE PAYMENT DI INDONESIA (Studi Kasus Pada ShopeePay). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

	Text (COVER-ABSTRAK) COVER.pdf Download (858kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (429kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (709kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (967kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (105kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN) Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (PUBLIKASI) Publikasi-17.93.0002-Reza Arfan - A Rap.pdf Restricted to Repository staff only Download (425kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan faktor yang paling sering memperluas Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dalam konteks adopsi mobile payment di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 250 sampel pengguna ShopeePay di Indonesia. Sumber data yang yang digunakan yaitu data primer dengan menggunakan kuesioner, dengan menggunakan metode analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil menunjukkan bahwa perceived risk yang dirasakan, effort expectancy yang dirasakan, dan self-efficacy adalah faktor yang paling sering mencapai hasil yang signifikan dalam studi yang disurvei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prediktor terbaik dari niat pengguna mobile payment adalah effort expextancy, diikuti oleh self-efficacy, dan perceived risk. Sementara, perceived cost, perceived trust, performance expextancy, dan social influence yang dirasakan ditemukan memiliki dampak negatif yang tidak signifikan pada niat perilaku untuk menggunakan mobile payment. Maka dari itu penyelenggara mobile payment perlu mempertimbangkan effort expextancy, self-efficacy, dan perceived risk dalam rangka untuk meningkatkan layanan mobile payment ataupun kebijakan-kebijakan dalam penyelengaraan mobile payment di Indonesia. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah penyelenggara mobile payment terkhusus Shopee untuk dapat meningkatkan fitur dan nilai seperti komunikasi pemasaran dan layanan menjadi lebih menarik. Pengelolaan ShopeePay dapat menciptakan reward untuk meningkatkan jumlah dan frekuensi transaksi konsumen, jika konsumen melakukan banyak transaksi menggunakan ShopeePay maka konsumen akan mendapatkan reward berupa poin atau cash back yang dapat ditukarkan, sehingga konsumen akan tetap sering menggunakan ShopeePay.

Actions (login required)

View Item