PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENDUKUNG MONITORING PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KLATEN (STUDI KASUS AKUN TWITTER DAN INSTAGRAM DPUPR KLATEN)

Ardiyanto, Bondan (2023) PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENDUKUNG MONITORING PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KLATEN (STUDI KASUS AKUN TWITTER DAN INSTAGRAM DPUPR KLATEN). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

	Text (COVER-ABSTRAK) COVER.pdf Download (793kB)
	Text (SKRIPSI) Naskah Lengkap.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text (PUBLIKASI) Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (486kB)

Abstract

Penggunaan website dan aplikasi dalam pelayanan yang dilakukan oleh instansi pemerintah dearah tidak efektif, dibutuhkan media yang mampu menciptakan suatu sistem untuk memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat, salah satunya media tersebut adalah media sosial. Dengan memiliki media ini masyarakat dapat lebih mudah dalam mengakses informasi sehingga media ini merupakan salah satu alternatif untuk menambah wawasan atau sebagai jembatan untuk menyampaikan pendapat kepada pemangku kepentingan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pemanfaatan media sosial oleh DPUPR Klaten sebagai sarana pelayanan mereka, khususnya dalam bidang pembangunan daerah Klaten yang merupakan tanggung jawab instansi ini. Paradigma atau pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan Induktif Kualitatif. Unit amatan dalam penelitian ini adalah aktivitas postingan/tweet dari akun twitter dan instagram DPUPR Klaten, dan interaksi masyarakat dengan postingan dan tweet akun media sosial DPUPR Klaten. Unit analisis dalam penelitian ini adalah pemanfaatan media sosial untuk mendukung pelayanan publik dan monitoring pembangunan daerah dan faktor yang mempengaruhi pemanfaatan media sosial untuk mendukung pelayanan publik dan monitoring pembangunan daerah. Teknik yang akan digunakan untuk pengambilan sampel adalah Studi Literatur, dimana pengambilan data dari akun media sosial twitter dan Instagram milik DPUPR Klaten berupa tweet dan postingan dari tanggal 10 Mei 2021 sampai 16 Mei 2023. Akun Twitter dan Instagram DPUPR Klaten menunjukkan bahwa media sosial dapat menjadi sarana untuk meningkatkan transparansi, keterlibatan publik, dan pemantauan dalam inisiatif pembangunan daerah. Hal ini memungkinkan komunikasi yang efektif antara lembaga pemerintah dan masyarakat, menumbuhkan lingkungan kolaboratif yang mendukung pembangunan berkelanjutan di Kabupaten Klaten. Interaksi antara DPUPR Klaten dengan masyarakat lebih aktif terjadi melalui media sosial dibandingkan melalui website atau bilik pengaduan, hal ini dikarenakan DPUPR Klaten tidak pernah mempublikasikan secara terbuka hasil aduan dari website. Berbeda dengan aduan dari media sosial yang dilaporkan secara berkala, akan tetapi hanya beberapa aduan yang medapatkan respon belum semuanya.

Actions (login required)

View Item