PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FITUR PAYLATER, PROMOSI DAN KEMUDAHAN APLIKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA SHOPEE (Studi kasus: Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta)

Yani, Inri (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FITUR PAYLATER, PROMOSI DAN KEMUDAHAN APLIKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA SHOPEE (Studi kasus: Mahasiswa di Daerah Istimewa Yogyakarta). S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

	Text (COVER-ABSTRAK) COVER.pdf Download (566kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (383kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (567kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (981kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (90kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA-LAMPIRAN) Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (921kB)
	Text (PUBLIKASI) Publikasi 18.93.0093 Inri Yani.pdf Restricted to Repository staff only Download (373kB)

Abstract

Penelitian ini tujuannya untuk menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan, fitur paylater, promosi dan kemudahan aplikasi terhadap minat beli ulang. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa pengguna marketplace Shopee di Daerah Istimewa Yogyakarta. Sampel dari penelitian ini adalah mahasiswa pengguna Shopee yang pernah membeli pada marketplace Shopee lebih dari satu kali. Metode analisa yang digunakan adalah Moderated Regression Analysis (MRA). Teknik dalam mengambil sampel memakai purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan, fitur paylater, promosi dan kemudahan aplikasi berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Kualitas pelayanan, fitur paylater, promosi dan kemudahan aplikasi berpengaruh secara bersama-sama terhadap minat beli ulang.

Actions (login required)

View Item