STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN

Utami, Salsa Bela Budi (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.

[img] Text (COVER-ABSTRAK)
COVER.pdf - Published Version
Download (1MB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version
Download (529kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (738kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (382kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (123kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA - LAMPIRAN)
Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (PUBLIKASI)
Publikasi.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (463kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh cimol bojot teh nani dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pendekatan deksriptif dan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan 4 informan yaitu pemilik cimol bojot teh nani, karyawan dan dua pelanggan, observasi langsung di lokasi usaha, serta dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori bauran pemasaran 7p ( product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) dan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cimol bojot teh nani menerapkan strategi komunikasi pemasaran secara terintegrasi melalui produk berkualitas dengan cita rasa yang konsisten, penetapan harga yang terjangkau dan kompetitif, pemilihan lokasi, serta pemanfaatan media sosial dan promosi dari mulut ke mulut (word of mouth ). Selain itu, pelayanan yang ramah, proses penyajian yang cepat, serta tampilan visual yang turut memperkuat pengalaman pelanggan. Strategi ini terbukti mampu membangun kepuasan, kepercayaan dengan pelanggan yang dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian ulang serta merekomdasikan kepada orang lain. Dengan demikian, penerapan strategi komunikasi pemasaran yang berfokus menggunakan bauran pemasaran 7p berkontribusi dalam mempertahankan loyalitas pelanggan cimol bojot teh nani secara berkelanjut.

Item Type: Thesis (S1 - Sarjana)
Contributor:
Pembimbing
Erlistyarini, Yulinda
Uncontrolled Keywords: Strategi komunikasi pemasaran, bauran pemasaran 7p, loyalitas pelanggan, UMKM, Marketing Communication strategy, 7p marketing mix, customer loyalty.
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 300 Ilmu sosial > 302.2 Ilmu Komunikasi
Divisions: Fakultas Ekonomi & Sosial > Ilmu Komunikasi
Depositing User: RC Universitas AMIKOM Yogyakarta
Date Deposited: 04 Aug 2026 02:39
Last Modified: 04 Aug 2026 02:39
URI: http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563

Actions (login required)

View Item View Item