%D 2026 %A Alfiana Damayanti %I Universitas AMIKOM Yogyakarta %K Ticketing system, System optimization, API integration, System performance, Code structure, Sistem ticketing, Optimasi sistem, Integrasi API, Performa sistem, struktur kode. %L universitasamikomyogyakarta33106 %T PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI TICKETING UNTUK PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DI PT SIMS-LIFEMEDIA MENGGUNAKAN METODE AGILE SCRUM