TY  - THES
TI  - PENGEMBANGAN APLIKASI MYLIFEMEDIA BERBASIS ANDROID
MENGGUNAKAN FLUTTER SEBAGAI PLATFORM LAYANAN
MANDIRI PELANGGAN LIFE MEDIA
M1  - diploma
A1  - Saputra, Isnawan Rifai
KW  - Application
KW  -  Android
KW  -  Flutter
KW  -  Scrum
KW  -  Self-service
KW  -  Aplikasi
KW  -  Android
KW  -  Flutter
KW  -  Scrum
KW  -  Layanan Mandiri.
PB  - Universitas AMIKOM Yogyakarta
N2  - Pelayanan pelanggan dalam pengelolaan layanan internet di PT SIMS
Lifemedia masih dilakukan secara manual sehingga menimbulkan permasalahan,
seperti keterbatasan informasi tagihan, keterlambatan memperoleh riwayat
pembayaran, serta ketergantungan pelanggan terhadap Customer Care atau
kunjungan langsung ke kantor untuk melakukan perubahan layanan. Untuk
mengatasi permasalahan tersebut, telah dibangun aplikasi MyLifemedia berbasis
native Android (Kotlin). Namun, aplikasi tersebut masih memiliki fitur layanan
yang terbatas dan belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan layanan yang ditentukan
oleh perusahaan dalam mengelola layanan internet secara mandiri. Oleh karena itu,
penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi MyLifemedia
menggunakan framework Flutter sebagai platform layanan mandiri pelanggan
dengan mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu aplikasi. 
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Scrum, diawali dengan
penyusunan tim project dan product backlog. Proses pengembangan dilakukan
secara iteratif dalam enam sprint dengan durasi dua minggu setiap sprint. Tahapan
yang dilakukan meliputi sprint planning, daily scrum, sprint review, dan sprint
retrospective untuk memastikan proses pengembangan berjalan sesuai kebutuhan
sistem dan memperoleh evaluasi secara berkala. Sistem dikembangkan
menggunakan framework Flutter dengan fokus pada platform Android. Aplikasi
yang dikembangkan menyediakan fitur layanan mandiri seperti pengecekan
tagihan, pembayaran, pengajuan layanan, serta riwayat pembayaran yang
terintegrasi dengan API perusahaan. 
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi MyLifemedia Mobile
berhasil dikembangkan sebagai platform layanan mandiri pelanggan berbasis
Android. Berdasarkan pengujian Black Box Testing, fitur utama seperti login,
pembayaran tagihan, pengajuan layanan, dan pengelolaan ID pelanggan dapat
berjalan sesuai dengan fungsi yang dirancang. Selain itu, aplikasi yang
dikembangkan memiliki fitur yang lebih lengkap dibandingkan aplikasi
sebelumnya sesuai kebutuhan fungsional PT SIMS Lifemedia.
Y1  - 2026/05/08/
AV  - restricted
UR  - https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/33059/
ID  - universitasamikomyogyakarta33059
ER  -