PENGEMBANGAN APLIKASI MYLIFEMEDIA BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN FLUTTER SEBAGAI PLATFORM LAYANAN MANDIRI PELANGGAN LIFE MEDIAIsnawan RifaiSaputraauthorPelayanan pelanggan dalam pengelolaan layanan internet di PT SIMS Lifemedia masih dilakukan secara manual sehingga menimbulkan permasalahan, seperti keterbatasan informasi tagihan, keterlambatan memperoleh riwayat pembayaran, serta ketergantungan pelanggan terhadap Customer Care atau kunjungan langsung ke kantor untuk melakukan perubahan layanan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, telah dibangun aplikasi MyLifemedia berbasis native Android (Kotlin). Namun, aplikasi tersebut masih memiliki fitur layanan yang terbatas dan belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan layanan yang ditentukan oleh perusahaan dalam mengelola layanan internet secara mandiri. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi MyLifemedia menggunakan framework Flutter sebagai platform layanan mandiri pelanggan dengan mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Scrum, diawali dengan penyusunan tim project dan product backlog. Proses pengembangan dilakukan secara iteratif dalam enam sprint dengan durasi dua minggu setiap sprint. Tahapan yang dilakukan meliputi sprint planning, daily scrum, sprint review, dan sprint retrospective untuk memastikan proses pengembangan berjalan sesuai kebutuhan sistem dan memperoleh evaluasi secara berkala. Sistem dikembangkan menggunakan framework Flutter dengan fokus pada platform Android. Aplikasi yang dikembangkan menyediakan fitur layanan mandiri seperti pengecekan tagihan, pembayaran, pengajuan layanan, serta riwayat pembayaran yang terintegrasi dengan API perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi MyLifemedia Mobile berhasil dikembangkan sebagai platform layanan mandiri pelanggan berbasis Android. Berdasarkan pengujian Black Box Testing, fitur utama seperti login, pembayaran tagihan, pengajuan layanan, dan pengelolaan ID pelanggan dapat berjalan sesuai dengan fungsi yang dirancang. Selain itu, aplikasi yang dikembangkan memiliki fitur yang lebih lengkap dibandingkan aplikasi sebelumnya sesuai kebutuhan fungsional PT SIMS Lifemedia.005 Pemrograman komputer, program dan data2026-05-08Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis