%D 2026
%L universitasamikomyogyakarta32962
%K UI/UX, Design Thinking, Furniture Custom, Website, System
Usability Scale (SUS), User Experience Questionnaire (UEQ).
%A Achmad Luhur Rayya Al Irkhas
%T PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA LAYANAN PEMESANAN FURNITURE CUSTOM BERBASIS WEB MENGGUNAKAN
PENDEKATAN DESIGN THINKING
%I Universitas AMIKOM Yogyakarta
%X Perkembangan teknologi digital menuntut digitalisasi pada proses
pemesanan furniture custom, seperti yang dihadapi oleh K Furniture Indonesia.
Metode tradisional via pesan instan menimbulkan kesalahan berupa dokumentasi
yang tidak terstruktur, risiko salah paham, dan rendahnya efisiensi kerja yang
berpotensi menunda proses produksi. Guna mengatasi standardisasi masalah
tersebut, penelitian ini merancang antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX)
berbasis website menggunakan pendekatan Design Thinking yang meliputi tahap
empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Data dikumpulkan melalui
observasi, wawancara, serta kuesioner kepada pengguna dan pihak internal.
Evaluasi rancangan diukur menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ)
terhadap 30 responden dan System Usability Scale (SUS) untuk responden internal.
Hasil pengujian membuktikan bahwa platform digital ini secara signifikan
meningkatkan kualitas pengalaman pengguna. Nilai UEQ berada pada kategori
"baik" hingga "sangat baik", dengan dimensi Attractiveness (daya tarik) mencapai
skor tertinggi sebesar 2,30. Sementara itu, pengujian SUS menghasilkan skor ratarata
83,75,
yang
mengindikasikan
bahwa
sistem
sangat
dapat
diterima
(acceptable)

dan

disukai pengguna. Implementasi desain ini berhasil menciptakan sistem
pemesanan furniture custom yang lebih terstruktur, ergonomis, dan mampu
meminimalisasi miskomunikasi. Penelitian ini berkontribusi sebagai referensi
strategis bagi pelaku industri furniture, pengembang sistem informasi, dan peneliti
UI/UX dalam membangun layanan digital.