PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA LAYANAN PEMESANAN FURNITURE CUSTOM BERBASIS WEB MENGGUNAKAN PENDEKATAN DESIGN THINKINGAchmad Luhur RayyaAl IrkhasauthorPerkembangan teknologi digital menuntut digitalisasi pada proses pemesanan furniture custom, seperti yang dihadapi oleh K Furniture Indonesia. Metode tradisional via pesan instan menimbulkan kesalahan berupa dokumentasi yang tidak terstruktur, risiko salah paham, dan rendahnya efisiensi kerja yang berpotensi menunda proses produksi. Guna mengatasi standardisasi masalah tersebut, penelitian ini merancang antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX) berbasis website menggunakan pendekatan Design Thinking yang meliputi tahap empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, serta kuesioner kepada pengguna dan pihak internal. Evaluasi rancangan diukur menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) terhadap 30 responden dan System Usability Scale (SUS) untuk responden internal. Hasil pengujian membuktikan bahwa platform digital ini secara signifikan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna. Nilai UEQ berada pada kategori "baik" hingga "sangat baik", dengan dimensi Attractiveness (daya tarik) mencapai skor tertinggi sebesar 2,30. Sementara itu, pengujian SUS menghasilkan skor ratarata 83,75, yang mengindikasikan bahwa sistem sangat dapat diterima (acceptable) dan disukai pengguna. Implementasi desain ini berhasil menciptakan sistem pemesanan furniture custom yang lebih terstruktur, ergonomis, dan mampu meminimalisasi miskomunikasi. Penelitian ini berkontribusi sebagai referensi strategis bagi pelaku industri furniture, pengembang sistem informasi, dan peneliti UI/UX dalam membangun layanan digital.005 Pemrograman komputer, program dan data2026-06-25Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis