%L universitasamikomyogyakarta32940
%K e-government, website Putri Jogja, pariwisata, SPBE, layanan
informasi, tourism, information
services.
%D 2026
%A Adella Fara Arnata
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan e-government melalui
website Putri Jogja dalam mendukung layanan informasi pariwisata di Kota
Yogyakarta. Latar belakang penelitian didasarkan pada urgensi transformasi
digital dalam sektor pariwisata sebagai respons terhadap perkembangan
teknologi informasi serta meningkatnya tuntutan masyarakat akan layanan
publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses. Penelitian ini menggunakan
pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara
deskriptif kualitatif dengan mengacu pada kerangka teori e-government
menurut Indrajit (2002), yang meliputi aspek support, capacity, dan value. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa implementasi website Putri Jogja secara umum
telah berjalan cukup baik, namun belum optimal. Pada aspek capacity, masih
terdapat kendala berupa keterbatasan jumlah SDM, ketergantungan pada
individu tertentu, belum optimalnya transfer knowledge, serta kebutuhan
peningkatan kapasitas infrastruktur sistem. Pada aspek support, ditemukan
adanya komitmen kelembagaan yang kuat dari Dinas Pariwisata Kota
Yogyakarta yang didukung oleh kebijakan Sistem Pemerintahan Berbasis
Elektronik (SPBE), kebijakan Satu Data, koordinasi lintas Organisasi Perangkat
Daerah (OPD), serta dukungan anggaran yang berkelanjutan, meskipun
efektivitas sosialisasi masih perlu ditingkatkan. Sementara itu, pada aspek
value, website Putri Jogja mampu memberikan nilai melalui peningkatan
efektivitas layanan informasi pariwisata, efisiensi pengelolaan data dan
penyebaran informasi, serta transparansi informasi publik yang lebih terbuka
dan mudah diakses oleh masyarakat. Dengan demikian, ditinjau dari perspektif
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan
Berbasis Elektronik (SPBE), implementasi website Putri Jogja telah sejalan
dengan prinsip digitalisasi layanan publik dan integrasi data, namun masih
memerlukan penguatan dalam aspek tata kelola, manajemen data, serta
peningkatan kualitas layanan berbasis pengguna. Oleh karena itu, diperlukan
upaya berkelanjutan dalam pengembangan sistem, peningkatan kapasitas
sumber daya manusia, serta optimalisasi partisipasi masyarakat guna
mewujudkan transformasi digital pemerintahan yang efektif dan berkelanjutan.
%T PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI WEBSITE PUTRI
JOGJA DALAM MENDUKUNG LAYANAN INFORMASI
PARIWISATA DI KOTA YOGYAKARTA
%I Universitas AMIKOM Yogyakarta