PROSES PEMBENTUKAN BRAND KNOWLEDGE MELALUI INTERAKSI KOLABORATIF DI MEDIA FANBASE INDONESIAN IDOL SEASON XIVEllynaAmaliaauthorPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pembentukan brand knowledge melalui interaksi kolaboratif di media fanbase Program Indonesian Idol Season XIV. Tingginya brand awareness program tidak selalu diikuti oleh pemahaman audiens yang mendalam, sehingga terdapat kesenjangan antara pengenalan merek dan pengetahuan merek yang sesungguhnya. Penelitian menggunakan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode single case study instrumental. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi nonpartisipan, dan dokumentasi terhadap tujuh informan yang dipilih secara purposive sampling. Analisis data mengacu pada model interaktif Miles dan Huberman dengan kerangka Hierarchy of Effects (HoE) pada tahap kognitif, yaitu awareness dan knowledge. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media fanbase berperan sebagai ruang interaksi kolaboratif yang mendorong audiens bergerak dari tahap awareness menuju brand knowledge melalui pertukaran informasi, diskusi, dan pemaknaan bersama di kolom komentar. Melalui proses tersebut, audiens tidak hanya mengenali program, tetapi juga memahami alur kompetisi, mekanisme voting melalui aplikasi RCTI+, serta tema "Home of the Idols" sebagai positioning Program Indonesian Idol Season XIV. Temuan ini menunjukkan bahwa interaksi kolaboratif di media fanbase merupakan sebagai pendorong utama dalam proses pembentukan brand knowledge audiens.302.2 Ilmu Komunikasi2026-04-29Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ekonomi & SosialThesis