PERANCANGAN SISTEM INFORMASI JASA REPARASI TOPI BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE WATERFALL PADA BUBI CAPS AND CAREFendi Nur Said PutraPrayitnoauthorBUBI CAPS AND CARE adalah layanan reparasi topi yang menawarkan berbagai jasa seperti Repaint (pengecatan ulang), Reshape (pembentukan ulang), Repair Visor (reparasi visor), Repair Snap (reparasi snap), Deep Clean (pencucian), dan Customize (kustomisasi). Pengelolaan secara manual menyebabkan ketidakefisien dan kesulitan bagi pelanggan dalam memantau status pesanan mereka, yang berdampak pada menurunnya kepuasan pelanggan. Untuk mengatasi masalah ini, dikembangkan sistem informasi berbasis web dengan fitur pelacakan status pesanan menggunakan metode waterfall. Tahapan pengembangan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini memungkinkan pelanggan memantau status pesanan mereka secara real-time melalui antarmuka web yang resposif. Setiap perubahan status pesanan diperbarui secara berkala dan pelanggan menerima notifikasi otomatis melalui email. Hasil implementasi menunjukan bahwa sistem ini meningkatkan efisiensi operasional BUBI CAPS AND CARE dan memberikan transparansi yang lebih baik kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan mereka. Sistem ini bermanfaat bagi pelanggan yang ingin memantau proses reparasi topi mereka dan bagi manajemen dalam mengelola pesanan dengan lebih efektif. Penelitian selanjutnya dapat mengintegrasikan fitur pembayaran online dan pelacakan pengiriman untuk meningkatkan fungsionalitas sistem.005 Pemrograman komputer, program dan data2026-02-25Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis