SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN INSENTIF BONUS BERDASARKAN PENILAIAN DRIVER TRAVEL TRIP KELILING JOGJA MENGGUNAKAN METODE MULTI ATRIBUTE UTILITY THEORYRenno KireyAleisonauthorTravel Trip Keliling Jogja merupakan suatu layanan transportasi yang menawarkan jasa perjalanan wisata keliling Yogyakarta. Agar dapat memberikan pelayanan yang unggul, perusahaan perlu memiliki driver yang handal dan berkomitmen. Oleh karena itu, diperlukan suatu sistem pendukung keputusan untuk memberikan insentif bonus kepada driver berdasarkan penilaian kinerja mereka. Multi Atribute Utility Theory (MAUT) dipilih sebagai metode yang Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Multi Atribute Utility Theory (MAUT) yang memungkinkan penilaian berdasarkan berbagai kriteria yang relevan. Data penilaian diperoleh melalui survei dan observasi terhadap performa driver, termasuk faktor-faktor seperti ketepatan waktu, keamanan berkendara, kebersihan, keramahan dan kualitas layanan. Selanjutnya, hasil penilaian akan diolah menggunakan MAUT untuk menghasilkan nilai utilitas bagi setiap driver. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan MAUT dalam sistem pendukung keputusan ini memberikan hasil yang dapat diandalkan untuk menentukan pemberian insentif bonus kepada driver. Implikasi dari penelitian ini adalah adanya potensi peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan dari driver yang mendapatkan insentif bonus. Kesimpulannya, sistem pendukung keputusan ini dapat menjadi alat yang efektif bagi manajemen travel trip keliling Jogja dalam mengelola dan memberikan insentif bonus kepada driver secara adil, berdasarkan penilaian kinerja yang obyektif menggunakan metode MAUT.004 Pemrosesan data dan ilmu komputer2023-11-15Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis