relation: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/
title: STRATEGI HUMAS POLRES BANTUL DALAM MEMBANGUN  KEPERCAYAAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOK
creator: Hammam, Rafif Faishal
subject: 302.2 Ilmu Komunikasi
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan strategi  komunikasi Humas Polres Bantul melalui konten TikTok dalam membangun  kepercayaan masyarakat. Latar belakang penelitian ini berangkat dari penurunan  kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian pasca kasus Ferdy Sambo, di mana  tingkat kepercayaan masyarakat sempat anjlok hingga 54,2% pada Agustus 2022.  Di tengah krisis tersebut, Polres Bantul memanfaatkan platform TikTok melalui  akun @polresbantuldiy sebagai media komunikasi publik sejak tahun 2021.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif studi  kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan  dokumentasi terhadap lima informan yang terdiri dari Kepala Bidang Humas, Staf  Humas pengelola TikTok, serta tiga pengikut aktif akun @polresbantuldiy. Analisis  data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana, dengan  keabsahan data melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa Humas Polres Bantul menerapkan strategi komunikasi yang  terencana mengikuti model RACE (Research, Action, Communication, Evaluation)  dan lima elemen digital public relations Phillips dan Young, yaitu transparansi,  porositas, internet sebagai agen, kekayaan konten, dan jangkauan. Implementasi  strategi diwujudkan melalui diversifikasi empat kategori konten yaitu informatif,  edukatif, humanis, dan kolaboratif dengan frekuensi minimal 3–5 konten per  minggu dan optimasi algoritma For You Page (FYP). Hasilnya, akun  @polresbantuldiy mencatatkan 144 juta tayangan, 3,2 juta suka, 399 ribu konten  dibagikan, dan pertumbuhan 54 ribu pengikut dalam satu tahun, dengan dominasi  sentimen positif sebesar 65%. Kepercayaan masyarakat terbangun melalui empat  pilar utama, yaitu transparansi informasi, responsivitas interaksi digital, humanisasi  institusi, serta konsistensi antara komunikasi online dan pelayanan langsung di  lapangan.
date: 2026-04-06
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/1/COVER.pdf
format: text
language: en
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/2/BAB%20I.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/3/BAB%20II.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/4/BAB%20III.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/5/BAB%20IV.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/6/BAB%20V.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32839/8/Publikasi.pdf
identifier:   Hammam, Rafif Faishal  (2026) STRATEGI HUMAS POLRES BANTUL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOK.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.