TY  - THES
A1  - Fathiyya, Muhammad Raihan Nur
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan strategi pengelolaan media sosial
Instagram  yang diterapkan oleh DRW Skincare dalam meningkatkan brand trust pelanggan di tengah
persaingan industri skincare yang semakin kompetitif dan maraknya isu produk kosmetik ilegal.
Penelitian menggunakan paradigma post-positivistik dengan pendekatan kualitatif dan metode studi
kasus, melalui teknik wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelolaan akun
Instagram  @drwskincare, yang kemudian dianalisis secara induktif menggunakan model analisis
interaktif serta diuji melalui triangulasi sumber, metode, dan teori. Kerangka analisis penelitian ini
menggunakan The Circular Model of SoMe yang meliputi tahap share, optimize, manage, dan engage,
serta konsep brand trust yang mencakup pemenuhan janji merek, integritas, dan kepedulian terhadap
konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DRW Skincare secara konsisten menerapkan strategi
berbagi konten edukatif, testimoni, before?after, transparansi informasi produk, serta interaksi responsif
dengan audiens, disertai optimalisasi visual dan monitoring komunikasi digital yang terstruktur. Strategi
tersebut mampu membangun persepsi kredibilitas, meningkatkan rasa aman konsumen, serta
memperkuat kepercayaan terhadap kualitas dan legalitas produk, sehingga pengelolaan Instagram  yang
komunikatif, transparan, dan berbasis interaksi dua arah terbukti berperan penting dalam membangun
dan mempertahankan brand trust pelanggan.
PB  - Universitas AMIKOM Yogyakarta
ID  - universitasamikomyogyakarta32763
KW  - Brand Trust
KW  -  DRW Skincare
KW  -  Media Sosial
KW  -  Instagram
KW  -  The Circular Model of SoMe
KW  -  Social Media.
UR  - https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32763/
TI  - STRATEGI PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM 
UNTUK MENINGKATKAN BRAND TRUST PELANGGAN
(STUDI KASUS DRW SKINCARE)
AV  - restricted
Y1  - 2026/01/28/
M1  - bachelor
ER  -