eprintid: 32631
rev_number: 7
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/26/31
datestamp: 2026-09-09 02:09:18
lastmod: 2026-09-09 02:09:18
status_changed: 2026-09-09 02:09:18
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Nabil, Muhammad
creators_nim: 23.55.1386
contributors_name: Ariatmanto, Dhani
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA DAN PREFERENSI 
DALAM MEMILIH PLATFORM GAME DIGITAL DENGAN
METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) 
(Studi Kasus: Steam vs. Epic Games Store)
ispublished: pub
subjects: 000.000.000A
divisions: PJJ
full_text_status: public
keywords: EUCS, Steam, Epic Games Store, Kepuasan Pengguna, Platform
Game Digital, User Satisfaction, Digital Game
Platform.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna dan 
preferensi dalam memilih platform game digital, dengan studi kasus perbandingan
antara Steam dan Epic Games Store. Menggunakan metode End-User Computing
Satisfaction (EUCS), penelitian ini mengevaluasi lima dimensi utama: content (isi),
accuracy (keakuratan), format (bentuk), ease of use (kemudahan penggunaan), dan
timeliness (ketepatan waktu).
Data dikumpulkan melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada
pengguna kedua platform dan dianalisis menggunakan metode statistik nonparametrik,

yaitu uji Mann-Whitney U untuk menguji perbedaan kepuasan dan
korelasi Spearman’s Rho untuk menguji hubungan antara kepuasan dengan
preferensi pengguna.
Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan pada dimensi
Content dan Ease of Use antara Steam dan Epic Games Store, di mana Steam
cenderung unggul dalam variasi konten dan kemudahan operasional. Sebaliknya,
tidak ditemukan perbedaan signifikan pada dimensi Accuracy dan Format. Analisis
korelasi mengungkapkan bahwa dimensi Ease of Use memiliki pengaruh paling
dominan (40%) terhadap kepuasan total pengguna, diikuti oleh Content (25%).
Temuan ini memberikan rekomendasi strategis bagi pengembang platform digital
untuk memprioritaskan kemudahan navigasi dan kualitas konten guna
meningkatkan loyalitas pengguna.
date: 2025-12-03
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: PJJ Magister Informatika
thesis_type: masters
thesis_name: tesis
citation:   Nabil, Muhammad  (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA DAN PREFERENSI DALAM MEMILIH PLATFORM GAME DIGITAL DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Steam vs. Epic Games Store).  S2 - Magister thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32631/1/23.55.1386%20-%20Muhammad%20Nabil.pdf