eprintid: 32565
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/25/65
datestamp: 2026-08-04 02:51:01
lastmod: 2026-08-04 02:51:01
status_changed: 2026-08-04 02:51:01
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Fadhilah, Aura Syifa Nur
creators_nim: 22.96.3161
contributors_name: Fitriarti, Etik Anjar
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: PENGELOLAAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM
INTERAKSI ANTARBUDAYA AWAK KAPAL KARGO
INTERNASIONAL PADA LINGKUNGAN KERJA
MULTIKULTURAL : STUDI FENOMENOLOGI
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Komunikasi antarbudaya, kecemasan, ketidakpastian, awak kapal
kargo internasional, intercultural communication, anxiety, uncertainty, international cargo
ship crew.
abstract: Lingkungan kerja kapal kargo internasional mempertemukan awak kapal dari
latar belakang budaya yang beragam dalam ruang kerja yang terbatas, durasi
interaksi yang panjang, serta tekanan kerja yang tinggi, sehingga berpotensi
menimbulkan kecemasan dan ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana awak kapal kargo
internasional mengalami, memaknai, dan mengelola kecemasan serta
ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya selama bekerja di kapal. Penelitian
ini menggunakan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif
fenomenologis. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam
terhadap awak kapal kargo internasional yang memiliki pengalaman kerja lintas
budaya. Analisis data dilakukan dengan menelaah pengalaman subjektif informan
untuk mengungkap makna komunikasi antarbudaya yang mereka rasakan.
Kerangka teoritis yang digunakan adalah Anxiety and Uncertainty Management
Theory (AUM) dari Gudykunst. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecemasan
dan ketidakpastian komunikasi muncul akibat perbedaan bahasa, gaya komunikasi,
hierarki kerja, serta ekspektasi budaya. Namun, seiring dengan pengalaman kerja
dan intensitas interaksi, awak kapal mampu mengelola kecemasan dan
ketidakpastian melalui adaptasi komunikasi, pembelajaran budaya, serta
pembentukan kepercayaan antar kru. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi
antarbudaya di kapal kargo merupakan pengalaman psikologis dan emosional yang
kompleks, bukan sekadar proses pertukaran informasi.
date: 2026-01-23
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Fadhilah, Aura Syifa Nur  (2026) PENGELOLAAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM INTERAKSI ANTARBUDAYA AWAK KAPAL KARGO INTERNASIONAL PADA LINGKUNGAN KERJA MULTIKULTURAL : STUDI FENOMENOLOGI.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/8/Publikasi.pdf