EPrints Universitas Amikom YogyakartaPENGELOLAAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM INTERAKSI ANTARBUDAYA AWAK KAPAL KARGO INTERNASIONAL PADA LINGKUNGAN KERJA MULTIKULTURAL : STUDI FENOMENOLOGIAura Syifa NurFadhilahauthorLingkungan kerja kapal kargo internasional mempertemukan awak kapal dari latar belakang budaya yang beragam dalam ruang kerja yang terbatas, durasi interaksi yang panjang, serta tekanan kerja yang tinggi, sehingga berpotensi menimbulkan kecemasan dan ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana awak kapal kargo internasional mengalami, memaknai, dan mengelola kecemasan serta ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya selama bekerja di kapal. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif fenomenologis. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap awak kapal kargo internasional yang memiliki pengalaman kerja lintas budaya. Analisis data dilakukan dengan menelaah pengalaman subjektif informan untuk mengungkap makna komunikasi antarbudaya yang mereka rasakan. Kerangka teoritis yang digunakan adalah Anxiety and Uncertainty Management Theory (AUM) dari Gudykunst. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecemasan dan ketidakpastian komunikasi muncul akibat perbedaan bahasa, gaya komunikasi, hierarki kerja, serta ekspektasi budaya. Namun, seiring dengan pengalaman kerja dan intensitas interaksi, awak kapal mampu mengelola kecemasan dan ketidakpastian melalui adaptasi komunikasi, pembelajaran budaya, serta pembentukan kepercayaan antar kru. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi antarbudaya di kapal kargo merupakan pengalaman psikologis dan emosional yang kompleks, bukan sekadar proses pertukaran informasi.302.2 Ilmu Komunikasi2026-01-23Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ekonomi & SosialThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant EPrints Universitas Amikom Yogyakarta the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that EPrints Universitas Amikom Yogyakarta does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at EPrints Universitas Amikom Yogyakarta) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.