@phdthesis{universitasamikomyogyakarta32565,
            year = {2026},
           title = {PENGELOLAAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM
INTERAKSI ANTARBUDAYA AWAK KAPAL KARGO
INTERNASIONAL PADA LINGKUNGAN KERJA
MULTIKULTURAL : STUDI FENOMENOLOGI},
          school = {Universitas AMIKOM Yogyakarta},
          author = {Aura Syifa Nur Fadhilah},
           month = {January},
             url = {https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32565/},
        keywords = {Komunikasi antarbudaya, kecemasan, ketidakpastian, awak kapal
kargo internasional, intercultural communication, anxiety, uncertainty, international cargo
ship crew.},
        abstract = {Lingkungan kerja kapal kargo internasional mempertemukan awak kapal dari
latar belakang budaya yang beragam dalam ruang kerja yang terbatas, durasi
interaksi yang panjang, serta tekanan kerja yang tinggi, sehingga berpotensi
menimbulkan kecemasan dan ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana awak kapal kargo
internasional mengalami, memaknai, dan mengelola kecemasan serta
ketidakpastian dalam komunikasi antarbudaya selama bekerja di kapal. Penelitian
ini menggunakan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif
fenomenologis. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam
terhadap awak kapal kargo internasional yang memiliki pengalaman kerja lintas
budaya. Analisis data dilakukan dengan menelaah pengalaman subjektif informan
untuk mengungkap makna komunikasi antarbudaya yang mereka rasakan.
Kerangka teoritis yang digunakan adalah Anxiety and Uncertainty Management
Theory (AUM) dari Gudykunst. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecemasan
dan ketidakpastian komunikasi muncul akibat perbedaan bahasa, gaya komunikasi,
hierarki kerja, serta ekspektasi budaya. Namun, seiring dengan pengalaman kerja
dan intensitas interaksi, awak kapal mampu mengelola kecemasan dan
ketidakpastian melalui adaptasi komunikasi, pembelajaran budaya, serta
pembentukan kepercayaan antar kru. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi
antarbudaya di kapal kargo merupakan pengalaman psikologis dan emosional yang
kompleks, bukan sekadar proses pertukaran informasi.}
}