eprintid: 32563
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/25/63
datestamp: 2026-08-04 02:39:58
lastmod: 2026-08-04 02:39:58
status_changed: 2026-08-04 02:39:58
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Utami, Salsa Bela Budi
creators_nim: 22.96.3155
contributors_name: Erlistyarini, Yulinda
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT
TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS
PELANGGAN
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Strategi komunikasi pemasaran, bauran pemasaran 7p, loyalitas
pelanggan, UMKM, Marketing Communication strategy, 7p marketing mix, customer loyalty.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran
yang diterapkan oleh cimol bojot teh nani dalam mempertahankan loyalitas
pelanggan di tengah persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif di
Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
pendekatan deksriptif dan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data
dilakukan melalui wawancara mendalam dengan 4 informan yaitu pemilik cimol
bojot teh nani, karyawan dan dua pelanggan, observasi langsung di lokasi usaha,
serta dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori bauran pemasaran 7p (
product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) dan loyalitas
pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cimol bojot teh nani menerapkan
strategi komunikasi pemasaran secara terintegrasi melalui produk berkualitas
dengan cita rasa yang konsisten, penetapan harga yang terjangkau dan kompetitif,
pemilihan lokasi, serta pemanfaatan media sosial dan promosi dari mulut ke mulut
(word of mouth ). Selain itu, pelayanan yang ramah, proses penyajian yang cepat,
serta tampilan visual yang turut memperkuat pengalaman pelanggan. Strategi ini
terbukti mampu membangun kepuasan, kepercayaan dengan pelanggan yang dapat
mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian ulang serta merekomdasikan
kepada orang lain. Dengan demikian, penerapan strategi komunikasi pemasaran
yang berfokus menggunakan bauran pemasaran 7p berkontribusi dalam
mempertahankan loyalitas pelanggan cimol bojot teh nani secara berkelanjut.
date: 2026-02-20
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Utami, Salsa Bela Budi  (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/8/Publikasi.pdf