http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563 2026-08-04T02:39:58Z info:eu-repo/semantics/descriptiveMetadata https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/ STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN Utami, Salsa Bela Budi 302.2 Ilmu Komunikasi Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh cimol bojot teh nani dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pendekatan deksriptif dan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan 4 informan yaitu pemilik cimol bojot teh nani, karyawan dan dua pelanggan, observasi langsung di lokasi usaha, serta dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori bauran pemasaran 7p ( product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) dan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cimol bojot teh nani menerapkan strategi komunikasi pemasaran secara terintegrasi melalui produk berkualitas dengan cita rasa yang konsisten, penetapan harga yang terjangkau dan kompetitif, pemilihan lokasi, serta pemanfaatan media sosial dan promosi dari mulut ke mulut (word of mouth ). Selain itu, pelayanan yang ramah, proses penyajian yang cepat, serta tampilan visual yang turut memperkuat pengalaman pelanggan. Strategi ini terbukti mampu membangun kepuasan, kepercayaan dengan pelanggan yang dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian ulang serta merekomdasikan kepada orang lain. Dengan demikian, penerapan strategi komunikasi pemasaran yang berfokus menggunakan bauran pemasaran 7p berkontribusi dalam mempertahankan loyalitas pelanggan cimol bojot teh nani secara berkelanjut. 2026-02-20 Thesis NonPeerReviewed text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/1/COVER.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/2/BAB%20I.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/3/BAB%20II.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/4/BAB%20III.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/5/BAB%20IV.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/6/BAB%20V.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32563/8/Publikasi.pdf Utami, Salsa Bela Budi (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN CIMOL BOJOT TEH NANI DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta. info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/humanStartPage