eprintid: 32551
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/25/51
datestamp: 2026-08-04 01:49:04
lastmod: 2026-08-04 01:49:04
status_changed: 2026-08-04 01:49:04
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Naradinda, Olga
creators_nim: 22.96.3271
contributors_name: Nurussa'adah, Erfina
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI PEMERINTAH
DALAM MEMBANGUN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL :
STUDI PADA KANWIL KEMENTERIAN HUKUM DIY
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Instagram, Media Informasi Pemerintah, Pelayanan Publik Digital,
Kementerian Hukum DIY, Komunikasi digital, Government Information Media, Digital Public Service,
Ministry of Law DIY, Digital Communication.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan Instagram sebagai media
informasi pemerintah dalam mendukung pelayanan publik digital pada Kantor
Wilayah Kementerian Hukum Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk memahami
praktik pengelolaan Instagram sebagai sarana penyampaian informasi layanan
hukum. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan
sebagai media utama dalam menyampaikan informasi terkait jenis layanan,
prosedur dan persyaratan administrasi, jadwal pelayanan, inovasi layanan digital,
serta sosialisasi kebijakan. Penyajian konten dalam bentuk infografis,
dokumentasi kegiatan, dan video singkat memperkuat daya tarik serta
memudahkan masyarakat dalam memahami substansi layanan. Dalam perspektif
teori Uses and Gratifications, pemanfaatan Instagram menunjukkan pemenuhan
kebutuhan kognitif (cognitive needs) masyarakat, di mana audiens secara aktif
menggunakan media sosial untuk memperoleh informasi dan mengurangi
ketidakpastian sebelum mengakses layanan. Namun demikian, penelitian ini juga
menemukan tantangan dalam pengelolaan akun, khususnya keterbatasan sumber
daya manusia (SDM) serta adanya target produksi hingga 50 unggahan per
minggu yang berpotensi memengaruhi kualitas substansi informasi. Secara
keseluruhan, Instagram memiliki peran strategis dalam mendukung pelayanan
publik digital yang lebih terbuka, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan
masyarakat, meskipun masih memerlukan optimalisasi pada aspek manajemen
konten dan penguatan SDM.
date: 2026-02-05
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Naradinda, Olga  (2026) INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI PEMERINTAH DALAM MEMBANGUN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL : STUDI PADA KANWIL KEMENTERIAN HUKUM DIY.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32551/8/Publikasi.pdf