…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi pelayanan publik melalui website JogjaKI dalam upaya penyebaran informasi HKI bagi pelaku usaha UMK di D.I. Yogyakarta. Fokus utama penelitian ini adalah membedah peran BPKI sebagai komunikator dalam mentransformasikan informasi hukum yang kompleks dan kaku menjadi pesan yang persuasif dan aksesibel guna memenuhi hak sipil masyarakat sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Dengan menggunakan teori e-GovQual, kualitas interaksi digital dievaluasi melalui 4 dimensi Efficiency, Trust, Reliability, dan Citizen Support untuk melihat bagaimana kualitas layanan tersebut memengaruhi hubungan komunikasi antara instansi dan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPKI menerapkan komunikasi hybrid dengan mengintegrasikan pada website JogjaKI dan interaksi interpersonal melalui WhatsApp dan secara tatap muka. Efficiency kemudahan penggunaan dan kualitas konten belum maksimal karena minimnya rincian biaya pendaftaran yang transparan walaupun kemudahan pada menggunaan website sudah terpenuhi. Reliability merupakan layanan yang akurat dan andal juga terhambat oleh prosedur anggaran pemerintah yang kaku sehingga layanan digital cenderung statis. Namun, hal tersebut ditutupi oleh optimalisasi dimensi Trust keamanan dan kredibilitas layanan yang terbangun melalui pendaftaran otomatis sesuai SOP, serta Citizen Support kemampuan membantu pengguna melalui responsivitas staf via WhatsApp yang bertindak sebagai penyelamat kendala teknis. Sinergi ini membuktikan bahwa keberhasilan komunikasi pelayanan publik di era digital tetap bergantung pada kualitas interaksi interpersonal antara instansi dan audiens. Kebaruan penelitian ini terletak pada spesialisasi pengujian website JogjaKI menggunakan dimensi e-GovQual yang membedakannya dari kajian terdahulu.
date: 2026-01-29
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
has version: KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
has published: KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
subject: 302.2 Ilmu Komunikasi

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document
has file: COVER.pdf
has part: COVER.pdf

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document
has file: BAB I.pdf
has part: BAB I.pdf

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document
has file: BAB V.pdf
has part: BAB V.pdf

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document

KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA (Text)
type: Document

Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Fakultas Ekonomi & Sosial, Universitas AMIKOM Yogyakarta
type: Organization

Devi Wening Astari
type: Person
given name: Devi Wening
family name: Astari

Tasya Tias Nugraheni
type: Person
given name: Tasya Tias
family name: Nugraheni

HTML Summary of #32525 KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA
format: text/html
primary topic: KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI WEBSITE JOGJAKI SEBAGAI SARANA PENYEBARAN INFORMASI HKI BAGI UMK D.I. YOGYAKARTA

302.2 Ilmu Komunikasi
type: Concept