eprintid: 32517
rev_number: 16
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/25/17
datestamp: 2026-07-31 07:13:10
lastmod: 2026-07-31 07:13:10
status_changed: 2026-07-31 07:13:10
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Al Aqsha, Muhammad Irfan
creators_nim: 21.96.2662
contributors_name: Pudrianisa, Sheila Lestari Giza
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ENGLISH CAFÉ
DALAM MEMBANGUN CITRA MEREK DI KALANGAN
CALON PESERTA
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Komunikasi Pemasaran, Bauran Pemasaran 7P, Citra Merek,
Pendidikan Non-Formal, Experiential Marketing, English Cafe, Marketing Communication, 7P Marketing Mix, Brand Image,
Non-Formal Education.
abstract: Industri pendidikan non-formal, khususnya kursus bahasa asing, menghadapi
persaingan yang ketat dan tantangan fluktuasi minat peserta yang dinamis. English
Cafe hadir dengan konsep diferensiasi yang unik, namun tetap memerlukan strategi
komunikasi yang efektif untuk mempertahankan posisinya di benak konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran terpadu
yang diterapkan English Cafe serta bagaimana strategi tersebut membentuk citra
merek (brand image) di kalangan peserta dan calon peserta. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data
dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen, pengajar
(Chef), dan peserta, serta didukung oleh observasi partisipatif dan dokumentasi.
Kerangka teoretis yang digunakan adalah Bauran Pemasaran Jasa (7P Marketing
Mix) dan teori Dimensi Citra Merek (Fungsional, Simbolik, dan Emosional). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa English Cafe menerapkan strategi komunikasi
pemasaran yang terintegrasi dalam elemen 7P untuk mendestruksi kesan kaku
pendidikan formal. Strategi utama terletak pada manipulasi elemen Place (suasana
kafe) dan People (peran "Chef" yang egaliter) untuk menciptakan lingkungan
belajar yang santai. Strategi ini berhasil membentuk citra merek yang multidimensi:
(1) Citra Fungsional sebagai solusi pragmatis mengatasi kebekuan berbicara; (2)
Citra Simbolik sebagai merek gaya hidup yang relevan dengan generasi muda; dan
(3) Citra Emosional yang menawarkan rasa kekeluargaan dan keamanan psikologis.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pendekatan experiential marketing yang
diterapkan English Cafe efektif dalam meruntuhkan kecemasan berbahasa asing
(Foreign Language Anxiety), mengubah persepsi belajar menjadi gaya hidup, dan
membangun loyalitas konsumen.
date: 2026-01-26
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Al Aqsha, Muhammad Irfan  (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ENGLISH CAFÉ DALAM MEMBANGUN CITRA MEREK DI KALANGAN CALON PESERTA.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32517/9/Publikasi.pdf