eprintid: 32515
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/25/15
datestamp: 2026-07-31 04:24:48
lastmod: 2026-07-31 04:24:48
status_changed: 2026-07-31 04:24:48
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Fachriansyah, Muhammad
creators_nim: 21.96.2629
contributors_name: Sekarningrum, Anggun Anindya
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN
LOYALITAS PELANGGAN  
(STUDI KASUS PADA JOGJA MUSIC SCHOOL GODEAN)
ispublished: pub
subjects: 300.300.302
divisions: ik
full_text_status: restricted
keywords: Komunikasi Pemasaran, Bauran Promosi, Jogja Music School,
Loyalitas Pelanggan, Marketing Communication, Promotion Mix, Customer Loyalty.
abstract: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh antusias siswa untuk mendaftar dan tetap
memilih kusus musik di Jogja Music School. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada
Jogja Music School Godean. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap
komunikasi pemasaran Jogja Music School. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Komunikasi pemasaran yang digunakan Jogja Music School dalam meningkatkan
loyalitas pelanggan dengan menggunakan bauran promosi pemasaran melalui
periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat,
pemasaran langsung, acara dan pengalaman, serta paling dominan di bagian
pemasaran online dan media sosial. Periklanan melalui Baliho dan spanduk yang
dipasang membentuk loyalitas kognitif. Promosi penjualan dengan memberikan
diskon pada awal pendafataran dan menggunakan influencer membentuk loyalitas
kognitif. Penjualan personal dengan membalas pesan melalui media sosial
Instagram, Tiktok, dan Facebook dapat memberikan informasi membentuk
loyalitas kognitif. Hubungan masyarakat yang dilakukan dengan memberikan
kualitas pelayanan dan komunikasi yang jelas membentuk loyalitas tindakan.
Pemasaran langsung kepada siswa dan orang tua siswa menggunakan media
WhatsApp dan Instagram dengan menyampaian informasi mengenai kurus musik
membentuk loyalitas kognitif. Pemasaran online dan media sosial pada platform
TikTok, Instagram dan Facebook dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi
yang jelas membetuk loyalitas afektif. Acara dan pengalaman dengan
menyelenggarakan kegiatan konser rutin di Mall dan grand konser tahunan di
Taman Budaya membentuk loyalitas afektif.
date: 2026-02-19
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ekonomi & Sosial
thesis_type: bachelor
thesis_name: skripsi
citation:   Fachriansyah, Muhammad  (2026) ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA JOGJA MUSIC SCHOOL GODEAN).  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32515/8/Publikasi.pdf