ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA JOGJA MUSIC SCHOOL GODEAN)MuhammadFachriansyahauthorPenelitian ini dilatarbelakangi oleh antusias siswa untuk mendaftar dan tetap memilih kusus musik di Jogja Music School. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada Jogja Music School Godean. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap komunikasi pemasaran Jogja Music School. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi pemasaran yang digunakan Jogja Music School dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan bauran promosi pemasaran melalui periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, acara dan pengalaman, serta paling dominan di bagian pemasaran online dan media sosial. Periklanan melalui Baliho dan spanduk yang dipasang membentuk loyalitas kognitif. Promosi penjualan dengan memberikan diskon pada awal pendafataran dan menggunakan influencer membentuk loyalitas kognitif. Penjualan personal dengan membalas pesan melalui media sosial Instagram, Tiktok, dan Facebook dapat memberikan informasi membentuk loyalitas kognitif. Hubungan masyarakat yang dilakukan dengan memberikan kualitas pelayanan dan komunikasi yang jelas membentuk loyalitas tindakan. Pemasaran langsung kepada siswa dan orang tua siswa menggunakan media WhatsApp dan Instagram dengan menyampaian informasi mengenai kurus musik membentuk loyalitas kognitif. Pemasaran online dan media sosial pada platform TikTok, Instagram dan Facebook dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi yang jelas membetuk loyalitas afektif. Acara dan pengalaman dengan menyelenggarakan kegiatan konser rutin di Mall dan grand konser tahunan di Taman Budaya membentuk loyalitas afektif.302.2 Ilmu Komunikasi2026-02-19Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ekonomi & SosialThesis