%K Inovasi Digital, Tata Kelola Administrasi, TULIP, Transformasi Digital Pemerintahan, Digital Innovation, Administrative Governance, Technology
Acceptance Model, Digital Transformation of Government
%L universitasamikomyogyakarta32420
%D 2026
%X Penelitian ini berjudul “Analisis Penerimaan Aplikasi TULIP dalam
Layanan Publik di Balai Rehabilitasi Sosial Bina Karya dan Laras Daerah
Istimewa Yogyakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan
pengguna terhadap inovasi digital TULIP serta menilai keberhasilan penerapan
TULIP sebagai sistem tata kelola administrasi digital di BRSBKL DIY. Inovasi
digital ini dikembangkan sebagai respons terhadap permasalahan pengelolaan
administrasi yang sebelumnya masih dilakukan secara manual dan berbasis
dokumen fisik, yang menimbulkan inefisiensi waktu dan tenaga, potensi
kesalahan berulang, lemahnya kontrol internal, keterlambatan penyusunan
laporan, serta keterbatasan akses informasi bagi pihak terkait. Untuk menganalisis
penerimaan dan keberhasilan penggunaan TULIP, penelitian ini menggunakan
pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang menitikberatkan pada
persepsi kemanfaatan (perceived usefulness), persepsi kemudahan penggunaan
(perceived ease of use), minat perilaku untuk menggunakan (behavioral
intention), dan penggunaan aktual (actual use) dalam konteks pemanfaatan sistem
administrasi digital. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif
dengan pendekatan studi kasus melalui observasi, wawancara mendalam dengan
pimpinan dan pegawai, serta analisis dokumen administratif. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa inovasi digital TULIP memberikan dampak positif terhadap
transformasi tata kelola administrasi di BRSBKL DIY melalui peningkatan
efisiensi kerja, keterpaduan data, keteraturan arsip digital, serta penguatan
transparansi dan akuntabilitas organisasi. Dari sisi penerimaan pengguna, TULIP
dinilai bermanfaat, mudah digunakan, dan digunakan secara berkelanjutan dalam
aktivitas administrasi sehari-hari. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan
TULIP dapat dikategorikan berhasil sebagai inovasi digital dalam mendukung tata
kelola administrasi di BRSBKL DIY.
%I Universitas AMIKOM Yogyakarta
%T ANALISIS PENERIMAAN APLIKASI TULIP DALAM
LAYANAN PUBLIK DI BALAI REHABILITASI SOSIAL BINA
KARYA DAN LARAS DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
%A Sita Ayu Wijayanti