The repository administrator has not yet configured an RDF license.
ADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATI
Transformasi digital dalam sektor publik mendorong pemerintah daerah mengadopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis adopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik di Kapanewon Mlati berdasarkan lima tahapan adopsi inovasi menurut Rogers, yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi, dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi pada website, layanan WhatsApp, serta media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi inovasi telah berjalan cukup baik pada tahapan pengetahuan, persuasi, dan keputusan sehingga membentuk adopsi pada level struktural, namun belum sepenuhnya mencapai level fungsional karena pada tahapan implementasi dan konfirmasi masih terdapat kendala terkait kapasitas sumber daya manusia, keterampilan teknis, konsistensi pembaruan informasi, responsivitas aparatur, pembagian tugas, serta mekanisme evaluasi layanan. Berdasarkan indikator kualitas layanan, kemudahan akses relatif baik, sedangkan fleksibilitas dan terutama kecepatan layanan belum optimal, sehingga diperlukan penguatan kapasitas aparatur, penataan alur kerja layanan digital, serta pengembangan fitur pelacakan permohonan informasi agar layanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Fakultas Ekonomi & Sosial, Universitas AMIKOM Yogyakarta
ADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATI (Text)
HTML Summary of #32416 ADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATI
320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)