EPrints Universitas Amikom YogyakartaADOPSI INOVASI LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS ELEKTRONIK DI KAPANEWON MLATIHerlinaHandastariauthorTransformasi digital dalam sektor publik mendorong pemerintah daerah mengadopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis adopsi inovasi layanan informasi publik berbasis elektronik di Kapanewon Mlati berdasarkan lima tahapan adopsi inovasi menurut Rogers, yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi, dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi pada website, layanan WhatsApp, serta media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi inovasi telah berjalan cukup baik pada tahapan pengetahuan, persuasi, dan keputusan sehingga membentuk adopsi pada level struktural, namun belum sepenuhnya mencapai level fungsional karena pada tahapan implementasi dan konfirmasi masih terdapat kendala terkait kapasitas sumber daya manusia, keterampilan teknis, konsistensi pembaruan informasi, responsivitas aparatur, pembagian tugas, serta mekanisme evaluasi layanan. Berdasarkan indikator kualitas layanan, kemudahan akses relatif baik, sedangkan fleksibilitas dan terutama kecepatan layanan belum optimal, sehingga diperlukan penguatan kapasitas aparatur, penataan alur kerja layanan digital, serta pengembangan fitur pelacakan permohonan informasi agar layanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)2026-02-25Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ekonomi & SosialThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant EPrints Universitas Amikom Yogyakarta the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that EPrints Universitas Amikom Yogyakarta does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at EPrints Universitas Amikom Yogyakarta) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.