TY - THES KW - SPBE KW - Layanan Publik KW - E-Government KW - SIPAKDE KW - EGMM KW - Digital Services. M1 - bachelor A1 - Dewie, Jesicha Mandhance Aurrelia Maha N2 - Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) merupakan upaya strategis pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan publik. Kapanewon Depok mengimplementasikan layanan administrasi kependudukan berbasis digital melalui SIPAKDE sebagai bagian dari transformasi digital tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi implementasi serta mengukur tingkat kematangan Domain Layanan SPBE pada SIPAKDE menggunakan pendekatan E-Government Maturity Model berdasarkan indikator evaluasi yang diatur dalam Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 59 Tahun 2020. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Pengukuran dilakukan terhadap indikator Domain Layanan yang meliputi ketersediaan layanan digital, tingkat integrasi layanan, pengelolaan layanan, serta evaluasi dan peningkatan berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIPAKDE berada pada Level 3 (Terdefinisi) dalam skala kematangan EGMM. Sebagian besar indikator seperti ketersediaan layanan digital dan prosedur operasional telah terdokumentasi dan dilaksanakan secara konsisten. Namun demikian, capaian pada indikator integrasi layanan antar sistem, monitoring dan evaluasi berbasis kinerja, serta dokumentasi pembelajaran organisasi masih belum optimal, sehingga belum mencapai Level 4 (Terkelola dan Terukur). Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun layanan telah terstruktur dan berjalan secara formal, aspek pengelolaan berbasis data dan integrasi lintas sistem masih memerlukan penguatan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan integrasi sistem, penguatan mekanisme evaluasi berbasis indikator kinerja, serta penyusunan dokumentasi pembelajaran organisasi guna mendorong peningkatan tingkat kematangan menuju Level 4 dan mendukung keberlanjutan implementasi SPBE di Kapanewon Depok. ID - universitasamikomyogyakarta32412 AV - restricted TI - EVALUASI LAYANAN SIPAKDE DALAM PENCAPAIAN TINGKAT KEMATANGAN DOMAIN LAYANAN SPBE DENGAN MENGGUNAKAN E-GOVERNMENT MATURITY MODEL (EGMM) UR - https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32412/ PB - Universitas AMIKOM Yogyakarta Y1 - 2026/01/14/ ER -