EPrints Universitas Amikom YogyakartaEVALUASI LAYANAN SIPAKDE DALAM PENCAPAIAN TINGKAT KEMATANGAN DOMAIN LAYANAN SPBE DENGAN MENGGUNAKAN E-GOVERNMENT MATURITY MODEL (EGMM)Jesicha Mandhance Aurrelia MahaDewieauthorPenerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) merupakan upaya strategis pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan publik. Kapanewon Depok mengimplementasikan layanan administrasi kependudukan berbasis digital melalui SIPAKDE sebagai bagian dari transformasi digital tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi implementasi serta mengukur tingkat kematangan Domain Layanan SPBE pada SIPAKDE menggunakan pendekatan E-Government Maturity Model berdasarkan indikator evaluasi yang diatur dalam Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 59 Tahun 2020. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Pengukuran dilakukan terhadap indikator Domain Layanan yang meliputi ketersediaan layanan digital, tingkat integrasi layanan, pengelolaan layanan, serta evaluasi dan peningkatan berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIPAKDE berada pada Level 3 (Terdefinisi) dalam skala kematangan EGMM. Sebagian besar indikator seperti ketersediaan layanan digital dan prosedur operasional telah terdokumentasi dan dilaksanakan secara konsisten. Namun demikian, capaian pada indikator integrasi layanan antar sistem, monitoring dan evaluasi berbasis kinerja, serta dokumentasi pembelajaran organisasi masih belum optimal, sehingga belum mencapai Level 4 (Terkelola dan Terukur). Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun layanan telah terstruktur dan berjalan secara formal, aspek pengelolaan berbasis data dan integrasi lintas sistem masih memerlukan penguatan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan integrasi sistem, penguatan mekanisme evaluasi berbasis indikator kinerja, serta penyusunan dokumentasi pembelajaran organisasi guna mendorong peningkatan tingkat kematangan menuju Level 4 dan mendukung keberlanjutan implementasi SPBE di Kapanewon Depok.320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)2026-01-14Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ekonomi & SosialThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant EPrints Universitas Amikom Yogyakarta the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that EPrints Universitas Amikom Yogyakarta does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at EPrints Universitas Amikom Yogyakarta) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.