eprintid: 32277
rev_number: 34
eprint_status: archive
userid: 12
dir: disk0/00/03/22/77
datestamp: 2026-07-21 04:31:00
lastmod: 2026-07-21 04:31:00
status_changed: 2026-07-21 04:31:00
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: Narandika, Shafira Ayudea
creators_nim: 2.01.4821
contributors_name: Utama, Hastari
corp_creators: Universitas AMIKOM Yogyakarta
title: PENGEMBANGAN CHATBOT DENGAN MENGGUNAKAN
METODE N8N PADA CUSTOMER SERVICE DI STUDIO
KECANTIKAN LASH BY KEKAY
 TUGAS AKHIR
ispublished: pub
subjects: 000.000.000A
subjects: 000.000.005
divisions: dti
full_text_status: restricted
keywords: Chatbot, Customer Service, Google Gemini, n8n, Telegram Bot API.
abstract: Studio Kecantikan Lash by Kekay menghadapi kendala operasional berupa
keterbatasan sumber daya manusia dalam menangani tingginya volume pesan
pelanggan, yang berdampak pada keterlambatan respons dan potensi penurunan
kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan merancang bangun sistem chatbot
cerdas sebagai asisten virtual yang beroperasi 24 jam untuk mengatasi
permasalahan tersebut dengan memanfaatkan teknologi otomasi dan kecerdasan
buatan. Sistem dikembangkan menggunakan integrasi Telegram Bot API sebagai
antarmuka komunikasi yang efisien biaya, diorkestrasi oleh tool otomasi alur kerja
n8n, serta menerapkan Google Gemini berbasis Large Language Model (LLM)
untuk pemrosesan bahasa alami yang mampu memahami konteks percakapan
secara lebih manusiawi dibandingkan metode konvensional. Fitur utama sistem
mencakup layanan tanya jawab otomatis, penyediaan informasi daftar harga, dan
pencatatan reservasi yang tersinkronisasi dengan basis data Supabase. Hasil
pengujian menunjukkan bahwa sistem mampu merespons pesan pelanggan secara
real-time, akurat, dan kontekstual, sehingga berhasil meningkatkan efisiensi
operasional studio tanpa menambah beban kerja staf administrasi.
date: 2025-12-18
date_type: published
institution: Universitas AMIKOM Yogyakarta
department: Fakultas Ilmu Komputer
thesis_type: diploma
thesis_name: ta
citation:   Narandika, Shafira Ayudea  (2025) PENGEMBANGAN CHATBOT DENGAN MENGGUNAKAN METODE N8N PADA CUSTOMER SERVICE DI STUDIO KECANTIKAN LASH BY KEKAY TUGAS AKHIR.  D3 - Diploma thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.   
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/1/COVER.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/2/BAB%20I.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/3/BAB%20II.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/4/BAB%20III.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/5/BAB%20IV.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/6/BAB%20V.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/8/Sourcecode%20-%2022.01.4821.zip
document_url: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32277/9/Publikasi.pdf