ANALISIS KUALITAS E-LEARNING WASKITA AMIKOM BERDASARKAN KARAKTERISTIK USABILITY, FUNCTIONALITY, DAN PERFORMANCE EFFICIENCY MENGACU PADA MODEL ISO/IEC 25010EvanZaqliauthorPerkembangan teknologi informasi mendorong perguruan tinggi untuk memanfaatkan sistem e-learning sebagai media pembelajaran daring. Universitas Amikom Yogyakarta mengembangkan platform e-learning internal bernama Waskita untuk mendukung aktivitas akademik mahasiswa dan dosen. Namun, dalam pelaksanaannya, sebagian mahasiswa masih lebih memilih platform lain seperti Google Classroom karena dianggap lebih mudah digunakan, memiliki tampilan yang lebih sederhana, serta kinerja yang lebih responsif. Kondisi ini menunjukkan adanya permasalahan pada kualitas e-learning Waskita yang berpotensi memengaruhi efektivitas pembelajaran, tingkat kenyamanan pengguna, serta kepuasan mahasiswa dalam menggunakan sistem pembelajaran daring di lingkungan Universitas Amikom Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas e-learning Waskita berdasarkan karakteristik usability, functionality, dan performance efficiency dengan mengacu pada model ISO/IEC 25010. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif Universitas Amikom Yogyakarta sebagai pengguna Waskita. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik simple random sampling. Data yang diperoleh kemudian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics untuk memastikan keakuratan dan konsistensi instrumen penelitian sebelum dilakukan analisis tingkat kelayakan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-learning Waskita memperoleh nilai rata-rata kelayakan sebesar 68,41% dan berada pada kategori “Layak”. Karakteristik functional suitability memperoleh nilai tertinggi, diikuti oleh performance efficiency dan usability. Hasil ini menunjukkan bahwa Waskita telah memenuhi standar kualitas perangkat lunak, meskipun masih memerlukan peningkatan terutama pada aspek kemudahan penggunaan dan efisiensi kinerja. Penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan oleh pengelola dan pengembang sistem sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas e-learning Waskita, serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya dalam analisis kualitas perangkat lunak berbasis ISO/IEC 25010.000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum2026-01-23Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis