TY  - THES
M1  - diploma
ID  - universitasamikomyogyakarta32220
UR  - https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32220/
KW  - Pengaduan masyarakat
KW  -  Website
KW  -  Laravel
KW  -  Kalurahan
KW  -  Waterfall
KW  -  Public Complaint
KW  -  Village.
AV  - restricted
PB  - Universitas AMIKOM Yogyakarta
TI  - PEMBUATAN WEBSITE LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT
MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL DI KALURAHAN
SINDUMARTANI
N2  - Kalurahan Sindumartani menghadapi permasalahan dalam pengelolaan
pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual, seperti melalui
WhatsApp dan pencatatan kertas, sehingga menghambat efisiensi dan akurasi
pelayanan publik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem
pengaduan masyarakat berbasis website sebagai solusi digital yang lebih efisien,
transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat. 
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Waterfall Model,
yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi,
dan pengujian. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel 11
sebagai backend, Tailwind CSS sebagai frontend, serta MySQL sebagai basis data.
Pengujian dilakukan menggunakan metode Black Box untuk memastikan seluruh
fungsi berjalan sesuai dengan rancangan. 
Hasil dari penelitian ini berupa website pengaduan masyarakat yang
memungkinkan warga Kalurahan Sindumartani untuk menyampaikan laporan
secara daring, memantau perkembangan aduan, serta membantu admin kalurahan
dalam mengelola tanggapan secara sistematis. Dengan adanya sistem ini, proses
pengelolaan aduan menjadi lebih cepat, terdokumentasi, dan dapat meningkatkan
kualitas serta kepuasan layanan publik di Kalurahan Sindumartani.
Y1  - 2026/01/09/
A1  - Bahjah, Muhammad Akhyaru Fatah Al
ER  -