%0 Thesis
%9 D3 - Diploma
%A Bahjah, Muhammad Akhyaru Fatah Al
%A Universitas AMIKOM Yogyakarta,
%B Fakultas Ilmu Komputer
%D 2026
%F universitasamikomyogyakarta:32220
%I Universitas AMIKOM Yogyakarta
%K Pengaduan masyarakat, Website, Laravel, Kalurahan, Waterfall, Public Complaint, Village.
%T PEMBUATAN WEBSITE LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT  MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL DI KALURAHAN  SINDUMARTANI
%U https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32220/
%X Kalurahan Sindumartani menghadapi permasalahan dalam pengelolaan  pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual, seperti melalui  WhatsApp dan pencatatan kertas, sehingga menghambat efisiensi dan akurasi  pelayanan publik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem  pengaduan masyarakat berbasis website sebagai solusi digital yang lebih efisien,  transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.   Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Waterfall Model,  yang terdiri dari tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi,  dan pengujian. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel 11  sebagai backend, Tailwind CSS sebagai frontend, serta MySQL sebagai basis data.  Pengujian dilakukan menggunakan metode Black Box untuk memastikan seluruh  fungsi berjalan sesuai dengan rancangan.   Hasil dari penelitian ini berupa website pengaduan masyarakat yang  memungkinkan warga Kalurahan Sindumartani untuk menyampaikan laporan  secara daring, memantau perkembangan aduan, serta membantu admin kalurahan  dalam mengelola tanggapan secara sistematis. Dengan adanya sistem ini, proses  pengelolaan aduan menjadi lebih cepat, terdokumentasi, dan dapat meningkatkan  kualitas serta kepuasan layanan publik di Kalurahan Sindumartani.