EPrints Universitas Amikom YogyakartaPERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKINGElisabeth-authorPerkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan kualitas layanan kepada masyarakat. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda DIY sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian telah menjalankan fungsi pelayanan kepada masyarakat, namun dalam praktiknya masih terdapat kendala dalam penyampaian informasi layanan secara digital. Informasi mengenai jenis layanan, alur pengurusan, dan persyaratan berkas belum disajikan secara terstruktur dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Kondisi ini menyebabkan masyarakat mengalami kesulitan memahami prosedur layanan, kesalahan dalam mempersiapkan dokumen, keterlambatan proses pelayanan, serta meningkatnya pertanyaan berulang kepada petugas SPKT. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan perancangan antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) pada website informasi layanan SPKT menggunakan metode Design Thinking yang mencakup tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Proses perancangan melibatkan 10 responden pada tahap riset dan menghasilkan prototype dengan lima fitur utama: Beranda, Tentang, Informasi, FAQ, dan Kontak. Hasil pengujian prototype menggunakan platform Maze memperoleh Maze Usability Score sebesar 77,89 yang mengindikasikan kualitas usabilitas kategori “Baik”. Website kemudian diimplementasikan menggunakan framework Laravel dan diuji kepada 45 responden menggunakan User Interface Questionnaire (UEQ), menghasilkan penilaian Excellent pada dimensi Attractiveness (1,85) dan Good pada dimensi Perspicuity (1,73), Stimulation (1,71), Dependability (1,67), serta Efficiency (1,65). Hasil penelitian menunjukkan bahwa website informasi layanan SPKT yang dirancang mampu menyajikan informasi secara jelas, mudah dipahami, dan memberikan pengalaman pengguna yang positif, sehingga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi layanan secara mandiri dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan SPKT.000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum005 Pemrograman komputer, program dan data2026-02-27Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant EPrints Universitas Amikom Yogyakarta the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that EPrints Universitas Amikom Yogyakarta does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at EPrints Universitas Amikom Yogyakarta) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.