http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048 2026-07-10T02:03:46Z info:eu-repo/semantics/descriptiveMetadata https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/ PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING -, Elisabeth 000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum 005 Pemrograman komputer, program dan data Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan kualitas layanan kepada masyarakat. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda DIY sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian telah menjalankan fungsi pelayanan kepada masyarakat, namun dalam praktiknya masih terdapat kendala dalam penyampaian informasi layanan secara digital. Informasi mengenai jenis layanan, alur pengurusan, dan persyaratan berkas belum disajikan secara terstruktur dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Kondisi ini menyebabkan masyarakat mengalami kesulitan memahami prosedur layanan, kesalahan dalam mempersiapkan dokumen, keterlambatan proses pelayanan, serta meningkatnya pertanyaan berulang kepada petugas SPKT. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan perancangan antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) pada website informasi layanan SPKT menggunakan metode Design Thinking yang mencakup tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Testing. Proses perancangan melibatkan 10 responden pada tahap riset dan menghasilkan prototype dengan lima fitur utama: Beranda, Tentang, Informasi, FAQ, dan Kontak. Hasil pengujian prototype menggunakan platform Maze memperoleh Maze Usability Score sebesar 77,89 yang mengindikasikan kualitas usabilitas kategori “Baik”. Website kemudian diimplementasikan menggunakan framework Laravel dan diuji kepada 45 responden menggunakan User Interface Questionnaire (UEQ), menghasilkan penilaian Excellent pada dimensi Attractiveness (1,85) dan Good pada dimensi Perspicuity (1,73), Stimulation (1,71), Dependability (1,67), serta Efficiency (1,65). Hasil penelitian menunjukkan bahwa website informasi layanan SPKT yang dirancang mampu menyajikan informasi secara jelas, mudah dipahami, dan memberikan pengalaman pengguna yang positif, sehingga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi layanan secara mandiri dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan SPKT. 2026-02-27 Thesis NonPeerReviewed text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/1/COVER.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/2/BAB%20I.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/3/BAB%20II.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/4/BAB%20III.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/5/BAB%20IV.pdf text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/6/BAB%20V.pdf text en https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf archive id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/9/Source%20Code%2022.12.2572%20Elisabeth.zip text id https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/8/Publikasi.pdf -, Elisabeth (2026) PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING. S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta. info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/objectFile info:eu-repo/semantics/humanStartPage