relation: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/
title: PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN  PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN  SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING
creator: -, Elisabeth
subject: 000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum
subject: 005 Pemrograman komputer, program dan data
description: Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam   pelayanan publik untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan kualitas layanan  kepada masyarakat. Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda DIY sebagai  garda terdepan pelayanan kepolisian telah menjalankan fungsi pelayanan kepada  masyarakat, namun dalam praktiknya masih terdapat kendala dalam penyampaian  informasi layanan secara digital. Informasi mengenai jenis layanan, alur pengurusan,  dan persyaratan berkas belum disajikan secara terstruktur dan berorientasi pada  kebutuhan pengguna. Kondisi ini menyebabkan masyarakat mengalami kesulitan  memahami prosedur layanan, kesalahan dalam mempersiapkan dokumen,  keterlambatan proses pelayanan, serta meningkatnya pertanyaan berulang kepada  petugas SPKT. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan perancangan  antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) pada website informasi layanan SPKT  menggunakan metode Design Thinking yang mencakup tahapan Empathize, Define,  Ideate, Prototype, dan Testing. Proses perancangan melibatkan 10 responden pada  tahap riset dan menghasilkan prototype dengan lima fitur utama: Beranda, Tentang,  Informasi, FAQ, dan Kontak. Hasil pengujian prototype menggunakan platform Maze  memperoleh Maze Usability Score sebesar 77,89 yang mengindikasikan kualitas  usabilitas kategori “Baik”. Website kemudian diimplementasikan menggunakan  framework Laravel dan diuji kepada 45 responden menggunakan User Interface  Questionnaire (UEQ), menghasilkan penilaian Excellent pada dimensi Attractiveness  (1,85) dan Good pada dimensi Perspicuity (1,73), Stimulation (1,71), Dependability  (1,67), serta Efficiency (1,65). Hasil penelitian menunjukkan bahwa website informasi  layanan SPKT yang dirancang mampu menyajikan informasi secara jelas, mudah  dipahami, dan memberikan pengalaman pengguna yang positif, sehingga dapat  dimanfaatkan masyarakat untuk memperoleh informasi layanan secara mandiri dan  mendukung peningkatan kualitas pelayanan SPKT.
date: 2026-02-27
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/1/COVER.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/2/BAB%20I.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/3/BAB%20II.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/4/BAB%20III.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/5/BAB%20IV.pdf
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/6/BAB%20V.pdf
format: text
language: en
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/7/Daftar%20Pustaka%20dan%20Lampiran.pdf
format: archive
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/9/Source%20Code%2022.12.2572%20Elisabeth.zip
format: text
language: id
identifier: https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/32048/8/Publikasi.pdf
identifier:   -, Elisabeth  (2026) PERANCANGAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA UI/UX PADAWEBISTE INFORMASI LAYANAN SPKT MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING.  S1 - Sarjana thesis, Universitas AMIKOM Yogyakarta.