PERANCANGAN ULANG TAMPILAN APLIKASI OJEK ONLINE MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKINGRama HabibAlamsyahauthorAplikasi JogjaKita sebagai media layanan informasi dan pengaduan masyarakat masih memiliki permasalahan pada aspek tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna. Beberapa pengguna mengalami kesulitan dalam memahami alur navigasi, menemukan fitur tertentu, serta membaca informasi secara cepat dan jelas. Kondisi ini berdampak pada menurunnya tingkat kenyamanan dan efektivitas penggunaan aplikasi, sehingga berpotensi mengurangi partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang tampilan aplikasi JogjaKita menggunakan metode Design Thinking. Metode ini diterapkan melalui lima tahapan, yaitu empathize untuk memahami kebutuhan pengguna, define untuk merumuskan permasalahan utama, ideate untuk menghasilkan solusi desain, prototype untuk membuat rancangan antarmuka baru, dan testing untuk menguji hasil perancangan kepada pengguna. Responden sebanyak 102 orang. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada responden yang telah menggunakan aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain ulang yang dihasilkan lebih sederhana, konsisten, dan mudah dipahami dibandingkan tampilan sebelumnya. Pengujian terhadap pengguna menunjukkan peningkatan pada aspek kemudahan penggunaan, kejelasan informasi, dan kenyamanan visual. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan desain antarmuka berbasis kebutuhan pengguna serta dapat dimanfaatkan oleh pengembang aplikasi dan instansi terkait dalam meningkatkan kualitas layanan digital. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan pengukuran usability secara kuantitatif untuk memperoleh hasil evaluasi yang lebih komprehensif.000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum005 Pemrograman komputer, program dan data2026-02-19Universitas AMIKOM Yogyakarta;Fakultas Ilmu KomputerThesis