@prefix cc: <http://creativecommons.org/ns#> .
  @prefix foaf: <http://xmlns.com/foaf/0.1/> .
  @prefix ep: <http://eprints.org/ontology/> .
  @prefix owl: <http://www.w3.org/2002/07/owl#> .
  @prefix epid: <http://eprints.amikom.ac.id/id/> .
  @prefix xsd: <http://www.w3.org/2001/XMLSchema#> .
  @prefix dc: <http://purl.org/dc/elements/1.1/> .
  @prefix geo: <http://www.w3.org/2003/01/geo/wgs84_pos#> .
  @prefix event: <http://purl.org/NET/c4dm/event.owl#> .
  @prefix eprel: <http://eprints.org/relation/> .
  @prefix rdf: <http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#> .
  @prefix bibo: <http://purl.org/ontology/bibo/> .
  @prefix rdfs: <http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#> .
  @prefix void: <http://rdfs.org/ns/void#> .
  @prefix skos: <http://www.w3.org/2004/02/skos/core#> .
  @prefix dct: <http://purl.org/dc/terms/> .

<>
	foaf:primaryTopic <http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750>;
	rdfs:comment "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^xsd:string .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/document/319530>
	dct:hasPart <https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750/1/23.51.2529%20-%20David%20Dos%20Santos%20Pinto%20Lopes.pdf>;
	ep:hasFile <https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750/1/23.51.2529%20-%20David%20Dos%20Santos%20Pinto%20Lopes.pdf>;
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "OPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI \r\nINFORMASI DENGAN COBIT 2019 MELALUI PENDEKATAN\r\nMANAGED QUALITY BERDASARKAN STUDI KASUS PADA\r\nINSTITUTE OF BUSINESS TIMOR LESTE (Text)"^^xsd:string .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750#authors>
	rdf:_1 <http://eprints.amikom.ac.id/id/person/ext-7ad976947c066ea21747262dfe0b1ba2> .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750>
	<> <http://eprints.amikom.ac.id/id/person/ext-09437c8c0fd87bf6bed7bf4b981fab17>;
	bibo:abstract "Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan kualitas layanan teknologi \r\ninformasi di Institute of Business Timor Leste (IOB) melalui penerapan COBIT\r\n2019 dengan fokus pada domain APO11 – Managed Quality. Pendekatan ini\r\ndilakukan untuk mengidentifikasi tingkat kapabilitas layanan TI saat ini (as-is),\r\nmenetapkan target peningkatan (to-be), serta merumuskan rekomendasi strategis\r\nyang relevan dan implementatif.\r\nMetode penelitian yang digunakan mencakup pengumpulan data melalui\r\nkuesioner berbasis COBIT 2019 kepada responden yang memiliki keterlibatan\r\nlangsung dalam manajemen layanan TI di IOB. Analisis dilakukan dengan\r\nmembandingkan hasil penilaian tingkat kapabilitas saat ini dengan target yang\r\nditetapkan, sehingga diperoleh kesenjangan (gap analysis) yang menjadi dasar\r\nperumusan rekomendasi.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kapabilitas APO11 di IOB\r\nberada pada rentang Level 1 (Performed Process) hingga Level 2 (Managed\r\nProcess), sementara target peningkatan yang ditetapkan adalah Level 3\r\n(Established Process). Kesenjangan terbesar ditemukan pada praktik APO11.01,\r\nAPO11.02, APO11.03, dan APO11.05 dengan selisih dua level, sedangkan\r\nAPO11.04 memiliki kesenjangan satu level.\r\nBerdasarkan hasil tersebut, dirumuskan rekomendasi strategis berupa\r\nroadmap peningkatan proses, yang mencakup formalisasi sistem manajemen mutu\r\n(QMS), pengembangan SLA dan SOP, pelaksanaan audit internal, serta penguatan\r\nbudaya perbaikan berkelanjutan. Implementasi rekomendasi ini diproyeksikan\r\ndapat meningkatkan konsistensi, keandalan, dan efisiensi layanan TI secara\r\noperasional, serta memperkuat keselarasan layanan TI dengan tujuan strategis\r\ninstitusi secara berkelanjutan."^^xsd:string;
	bibo:authorList <http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750#authors>;
	bibo:status <http://purl.org/ontology/bibo/status/published>;
	dc:hasVersion <http://eprints.amikom.ac.id/id/document/319530>;
	dct:creator <http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-21286f0e74c14a2d2682a5c738dc458e>,
		<http://eprints.amikom.ac.id/id/person/ext-7ad976947c066ea21747262dfe0b1ba2>;
	dct:date "2025-10-10";
	dct:isPartOf <http://eprints.amikom.ac.id/id/repository>;
	dct:issuer <http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-3e20700f441477e97c2a23899bb758b5>,
		<http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-21286f0e74c14a2d2682a5c738dc458e>;
	dct:subject <http://eprints.amikom.ac.id/id/subject/000.000.000A>;
	dct:title "OPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI \r\nINFORMASI DENGAN COBIT 2019 MELALUI PENDEKATAN\r\nMANAGED QUALITY BERDASARKAN STUDI KASUS PADA\r\nINSTITUTE OF BUSINESS TIMOR LESTE"^^xsd:string;
	ep:hasDocument <http://eprints.amikom.ac.id/id/document/319530>;
	ep:hasPublished <http://eprints.amikom.ac.id/id/document/319530>;
	rdf:type bibo:Article,
		bibo:Thesis,
		ep:EPrint,
		ep:ThesisEPrint;
	rdfs:seeAlso <https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750/> .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/subject/000.000.000A>
	rdf:type skos:Concept;
	skos:prefLabel "000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum"@en .

<https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750/1/23.51.2529%20-%20David%20Dos%20Santos%20Pinto%20Lopes.pdf>
	rdfs:label "23.51.2529 - David Dos Santos Pinto Lopes.pdf"^^xsd:string .

<https://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750/>
	dc:format "text/html";
	dc:title "HTML Summary of #31750 \n\nOPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI &#13;\nINFORMASI DENGAN COBIT 2019 MELALUI PENDEKATAN&#13;\nMANAGED QUALITY BERDASARKAN STUDI KASUS PADA&#13;\nINSTITUTE OF BUSINESS TIMOR LESTE\n\n";
	foaf:primaryTopic <http://eprints.amikom.ac.id/id/eprint/31750> .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-3e20700f441477e97c2a23899bb758b5>
	dct:isPartOf <http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-21286f0e74c14a2d2682a5c738dc458e>;
	foaf:name "Pascasarjana Magister Informatika, Universitas AMIKOM Yogyakarta"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Organization .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-21286f0e74c14a2d2682a5c738dc458e>
	dct:hasPart <http://eprints.amikom.ac.id/id/org/ext-3e20700f441477e97c2a23899bb758b5>;
	foaf:name "Universitas AMIKOM Yogyakarta"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Organization .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/person/ext-7ad976947c066ea21747262dfe0b1ba2>
	foaf:familyName "Lopes"^^xsd:string;
	foaf:givenName "David Santos Pinto"^^xsd:string;
	foaf:name "David Santos Pinto Lopes"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Person .

<http://eprints.amikom.ac.id/id/person/ext-09437c8c0fd87bf6bed7bf4b981fab17>
	foaf:familyName "Muhammad"^^xsd:string;
	foaf:givenName "Alva Hendi"^^xsd:string;
	foaf:name "Alva Hendi Muhammad"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Person .