info:oai:eprints.amikom.ac.id:31750info:ofi/fmt:xml:xsd:dissertationLopesDavid Santos PintoLopes, David Santos PintoUniversitas AMIKOM YogyakartaS2 - MagisterOPTIMALISASI KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN COBIT 2019 MELALUI PENDEKATAN MANAGED QUALITY BERDASARKAN STUDI KASUS PADA INSTITUTE OF BUSINESS TIMOR LESTE10 October 2025